數位轉型，是現今企業最重視的議題，究竟該怎麼做？從哪裡開始第一步？也是企業最想知道的答案，在日前由微軟舉辦的《企業勝出的關鍵力量》研討會上，與會專家們從策略、目標到工具，一步步為企業描繪出數位轉型的藍圖。
首先，台灣科技大學資管系專任特聘教授盧希鵬，以牛頓三大運動定律來看企業數位轉型策略，企業會有自己的慣性，但世界上隨時會有外力準備打破企業的慣性，例如：少子化讓企業必須要有一個更有效率的生產方式，而外力一定會產生反作用力，帶動整個生態系一起進化，也就是說，當企業的客戶和競爭對手都導入了數位轉型技術時，企業也必須跟著進行數位轉型，才不會被市場淘汰。
然而，台灣企業目前在面對數位轉型議題上，最大的挑戰就是成本，台灣企業認知的數位轉型技術，除了雲端、大數據分析、AI 等，作業平台在數位轉型的過程中更扮演了不可或缺的角色。
台灣微軟 Windows 暨裝置事業部副總經理周文英強調，專門為數位轉型而設計的微軟 Windows 10 平台可以同時滿足數位轉型的三個目標， 第 1、改變企業與客戶的溝通方式、提高效率；第 2、重塑生產力、讓營運最佳化；第 3、確保企業能夠在具備資安防禦的基礎上進行數位轉型。
數位轉型目標 1：透過數位 方式，改善與客戶的溝通效率
先就第一個目標來看，數位年代，企業與客戶的溝通方式也必須數位化，才能獲得客戶認同，成功地提高溝通效率。而 Windows 10 的創作者更新支援 3D 和混合實境功能，例如：Paint 3D、View3D… 等，就連 Office 未來也會支援 3D 模型，這意味著企業可以改變當前的商業經營模式，例如改變產品呈現方式，從以往的 2D 走向 3D 模型，包括醫療、建築、時尚、餐飲、傢俱、裝潢、房仲、教育… 等產業，都能因為 3D 而翻轉出新的商業模式。
從 3D 延伸而來的議題就是混合實境 (Mixed Reality)，它結合了擴充實境 (Augmented Reality) 與虛擬實境 (Virtual Reality) 的優勢，MR 裝置讓使用者能在真實環境裡看到虛擬畫面，也讓企業可以用更真實的方式介紹產品，幫助客戶做選擇，更容易管理庫存。
舉例來說，旅遊業者可以讓民眾戴上 MR 裝置後，瀏覽世界各國的旅遊介紹，再決定要買機票去哪一個國家玩；家具裝潢業者可以透過 MR 裝置，讓顧客更換廚具的顏色、中島的高低，不必擔心實際裝潢後的模樣與想像不一樣；醫學院的外科實習生可以透過混合實境裝置去演練手術，直到完全熟練後再上場開刀。
舉例來說，旅遊業者可以讓民眾戴上 MR 裝置後，瀏覽世界各國的旅遊介紹，再決定要買機票去哪一個國家玩；家具裝潢業者可以透過 MR 裝置，讓顧客更換廚具的顏色、中島的高低，不必擔心實際裝潢後的模樣與想像不一樣；醫學院的外科實習生可以透過混合實境裝置去演練手術，直到完全熟練後再上場開刀。
數位轉型目標 2：善用自動化工具，就能提高員工生產力
最早完成 Windows 10 部署的防毒軟體大廠趨勢科技，透過微軟集中控管與自動部署工具安裝 Windows 10 的經驗，則為數位轉型第二個目標-提高生產力，做了最佳詮釋。
趨勢科技亞太、中東及非洲區資訊服務技術部協理陳偉弘表示，趨勢工作型態為雲端化、跨裝置，為了滿足員工使用不同裝置工作的需求，在作業系統選擇上以 Windows 10 為主，每當遇到新人報到或要換新機時，IT 部門會協助安裝作業系統與應用軟體，傳統由資訊人員手動安裝的作法，一台新機至少要 12 個小時才能完成安裝，如果以趨勢 1 個月要裝 55 台新機的數量來計算，資訊部門每個月都要花上 600 個小時在系統安裝上，非常沒有效率。
為了提高 IT 部門生產力，趨勢導入微軟的中央控管工具 (System Center Configuration Manager; SCCM) 與 MDT(Microsoft Deployment Toolkit)，與 Windows 10 搭配，大量且快速地佈建公司所需要的各種軟體，約莫 1.5 個小時後可以完成新機安裝作業，而且因為所有程序都是自動化，IT 人員只要按下開始，並監控整個作業過程就可以，不用一個個手動安裝，也能在同一時間內佈建多台機器，大幅提高作業效率。
周文英補充指出，根據微軟內部調查， Windows 10協助企業減少 50%的系統部署時間、節省 33%的部署資源、在安裝資源上的節省幅度甚至高達 92%。除了自動化部署機制，Windows 10還提供現代化、具備主動分析能力的管理工具，幫助企業提高員工生產力。
數位轉型目標 3：資安防禦，是所有轉型策略的基礎
數位轉型的第三個目標，就是所有的作業都要建立在資安防禦網下，少了資安防禦的數位轉型，就好像一個破了洞的城牆，駭客隨時隨地都能給予致命一擊。
微軟亞太區技術支援中心資訊安全暨風險管理經理林宏嘉表示，從這一次的 WannaCry 事件就可以知道，面對勒索軟體的瞭解不夠充分，導致企業只能在熟悉的領域去做防禦，也才會造成如此慘重的災情，企業必須明白，資安威脅正在轉變，慢慢走向和真實環境相同的攻擊手法和威脅，所以一定要正視這個問題，並思考自己做了哪些防禦、是否足夠，就算無法百分之百阻擋駭客攻擊，也要能留下駭客攻擊的軌跡、掌握自身弱點，作為之後補強防禦的基礎。
以微軟 WDATP (Windows Defender Advanced Threat Protection) 功能為例，其能協助企業監控系統異常行為與完整的事件追蹤記錄，幫助企業及早發現與回應潛在威脅。某國內企業便是透過 WDATP 發現，隱藏在 WannaCry 攻擊下，還有另一波非常大量的攻擊流量，目的是竊取內部敏感文件，之後還將 CoinMiner 病毒植入內部 FTP，將企業 IT 設備作為攻擊其他企業的工具。
林宏嘉強調，隨著整個犯罪行為與生態的改變，企業必須換個角度重新思考資安防禦這件事，上述案例並非個案，而是許多企業的共同遭遇，因此，企業在面對勒索軟體時，千萬不要以為只要付了贖金、解密檔案就沒事，因為勒索軟體不只是加密電腦裡的檔案，更有可能是駭客用來掩飾真正目的的障眼法，企業如果太輕忽端點的防禦，將會帶來很嚴重的影響。
另外，周文英也指出，Windows 10 除了在企業版提供 WDATP 漏洞偵測調查與回應的功能外，還提供安全裝置、對抗威脅、身份辦識、與資料保護共五大資安防護功能，協助企業用戶減少 33%時間在處理資安事件上，也避免平均每年 70 萬美元的損失。
最後，盧希鵬再一次提醒企業，在朝向數位轉型演化的過程中，企業要看的是格局，要懂得選擇一個好的合作夥伴，而不是自行埋頭苦幹，才能用比較高效率低成本的方式實現數位轉型目標。
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