2018 年 IT 部門數位化健檢：效能管理三大核心技術，你的公司掌握幾項？

根據英國牛津大學調查，面對數位經濟時代的各項衝擊與挑戰，只有 16% 的企業領導人作好了充份的準備。大多數的企業領導人不清楚實體企業與雲端技術結合的優點。

數位轉型領先者在促進生產力、降低成本、保障顧客權益方面皆已進步，而且能獲得的效益是追隨者的 2 倍。因此對於各行各業來說，上雲端數位轉型勢在必行，更是決策者與 CIO 必須優先考量的最重要目標。

在資源選擇與成效考量下，到底自己的企業最需要什麼基礎架構，就成為目前決策者的普遍考量。以下從企業需求，分析 IT 部門應該先建置的最核心數位轉型雲端技術是什麼。

企業 IT 部門過往集中資源在機房維護，但是現在 IT 部門的功效已經被拉到更前端，參與到數據統整分析，以協助管理者判讀的範圍。若要考慮組職長期發展，資訊系統勢必要向上調整，雲端供應商提供的服務除了要具備擴充性，也要能夠整合公司原本投資的雲端服務（不同雲端供應商的產品都要能整合），才不會造成成本上的浪費。

公司產品或服務更多樣化，雲端應用系統的選擇性當然必須更多。對內，要能簡化作業流程，對外，也要能提升客戶端的滿意度。

降低成本、提升效率，「效能管理」須兼具監控、分析、預測

中大型企業不論遇到哪種轉型，共通需求就是必須在人力、物力以及虛擬、實體的效能管理更精準、更有效率，才能降低成本、增加產能。

那麼如何收集數據、監控、分析、揪出問題、解決問題、預測未來效能運用狀況，將效能分配達到最佳化？就必須借重全方位雲端管理機制。

「效能監控」：提前發現問題、迅速補破網，確保營運順暢

以 Oracle 雲端產品為例，Oracle Management Cloud Service（OMC）有三大功能：

（一） 應用系統效能監控 APM（Application Performance Monitoring）

當企業規模變大，軟硬體負載量增加，即時監控效能、確保所有環節都能正常順暢運作，是維運最基本、也是最重要的第一線防守關卡。

而 APM 能同時監控 Database、Middleware、Web Server 到 End User 端的應用系統整體效能以及使用者經驗，點對點跨應用系統拓樸，進行問題定位分析，並且以圖形介面和可客製化的監控台呈現，讓維運人員得以在問題發生的第一時間就迅速掌握，甚至可以在用戶察覺前就先將問題解決。

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「紀錄分析」：建立大數據平台，蒐尋、分析掌握異常，進行排除

（二） 系統紀錄分析 LA（Log Analytics）

這項功能顧名思義就是蒐集系統紀錄並分析，強大的是，公、私雲都逃不過它的五指山，打造企業專屬雲端大數據平台。

一般中大型企業可能在公、私雲都有部署，例如會計、行政系統放在私有雲，行銷業務和客服相關應用系統建置在公有雲上，而 OMC 中的 LA功能，能同時蒐集資料中心、私有雲和公有雲上，從應用系統到基礎設施的數據，而且只需透過滑鼠拖拉的方式就可以創建客製化儀表板，將資料數據以視覺化圖表呈現，自動分析紀錄間的關聯性，讓維運人員能快速找到異常狀況的癥結點進行故障排除。

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