《TO》導讀：電影「關鍵報告」中，透過科技先知的預測，政府得以在民眾還沒真正犯罪前就採取必要逮捕 / 防範措施。這樣的場景乍聽之下非常戲劇，但其實在華爾街，這或許會成為未來日常的防治犯罪 SOP。為了應付龐大的法律費用支出，JP Morgan 採用新型演算法，過濾員工郵件，試圖找出其中是否有任何不法行為，防範未然。
編譯 / 林聖哲
華爾街交易員已受到做事又快又廉價的電腦威脅，現在他們又有了其他事要操心： 新的演算法將確保他們乖乖上班，不幹壞勾當。
歐洲區法務部長 Sally Dewar 說：「摩根大通集團自從財務危機後，累積了 360 億美金的法律費用，目前正在實施一項計畫去識別出劣質員工們。」這其中包含許多的評量準則， 包括員工是否蹺掉服從訓練課程、不遵守交易守則，或是違反了市場風險限制，都將會被紀錄在系統裡。
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「對企業領導者來說，根據數據去推斷出交易員的特定行為是非常困難的。」 Dewar 2 月在採訪中表示。「這個想法是要找出其中的某些數據去預測行為模式。」
摩根大通的監督計畫，已經在其貿易業務上進行測試，2016 年也將全面在全球投資銀行及資產管理體系中施行，這帶來華爾街未來雛形的樣貌。
一個因員工操縱市場、 欺騙客戶、及協助罪犯因而被罰百億的企業寧願尋求科技的協助，總比尋求警察協助好， 若無法做到，會留下把柄給有心人士將貿易業務從銀行中分離出來。 Surveillance Unit 監督單位投資銀行界全球年收最高的摩根大通，在政府徹底調查其詐騙式的不動產抵押債卷買賣、62 億美金巨額虧損以及提供服務給龐式騙局的 Bernard Madoff 讓其壟斷貨幣 和能源市場後，推動了新單位的成立。
摩根大通雇用了 2500 個員工並在過去三年內花費 7.3 億美金改善營運，由它所釋出的工作機會看來，它正在組織一個新單位去監督旗下投資銀行內所有電子及電話通訊。
「電子郵件、聊天訊息及電話交談都可以被用來分析員工是否嘗試串通或隱瞞意圖。」數位推理系統公司總經理 Tim Estes 如此表示。 「我們使用反恐的科技，而且它是使用非人類語言的。」Estes 說，他的公司將高盛銀行和瑞士信貸集團視為客戶跟投資者，但摩根投資並不在其列。「假使你想要 主動出擊，你必須在人們還沒行動前就逮到他們！」
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系統化的監督對華爾街來說是相當必要的，因為每年有幾十億封電子郵件經由每間銀行來傳遞，這大大的超過了人類監督範圍。而且，預測人類行為的科技也引發了 道德問題，在 2002 年 Tom Cruise 主演的科幻片《關鍵報告》中就曾使用類似的科技 去逮捕到尚未犯案的謀殺嫌疑犯。 「他們只是試著去預測人類的行為。」前美國聯邦銀行審查員 Mark Williams 這麼 說。警方思量會有滑坡謬誤，難道人們為了還沒犯的過錯就罪孽深重嗎？
前英國政府官員 Dewar 說: 「在摩根投資我們將會保持好監督員工的界限。」她也負 責幫助投資銀行的經理們實行新的管理方法，而首席控管長 Shannon Warren 則負責監督全公司。 銀行不會承認所有新措施都為了監督計畫，及用來監督哪些特定的業務；或是未來 如果有員工有異議時，他們會如何應對。
- 為了減少潛在法律費用，JP Morgan 寧願藉由科技防範未然
二月份包含營運長 Matt Zames 在內等經理，給員工的備忘錄中勸導員工遵守規定及 提醒公司的醜聞會影響個人分紅。專用的電話號碼及電子信箱也被用來給這些想發 聲的員工們一個匿名的管道。 「去年我們在外匯市場看到的問題及其他事件都暗示著未來有可能再發生！」根據彭博商業週刊得到的消息。「這些都會損壞我們的名譽！」
「我們使用新的科技從兩個方面去減少法律費用，另個方面包含了回顧公司以往的 文化。深入研究每個業務，並指派了超過 300 位投資銀行管理階層的經理去修正可 能會犯錯的地方。」Dewar 說道。「訓練課程使用摩根大通過往的案件來當研討的範例，讓課程內容更能感同身受。」
- 少了法律費用，JP Morgan 每年淨利至少上漲 10％
去年 12 月，在摩根大通官網上公佈的《如何做生意》報告中，這個計劃就悄悄地被預告了。它概述了公司將如何改善員工服從程度，裡頭的章節就包含了實行一項全球通訊監督計畫。 「我們認為改善市場管理需要協調一致地使用多種預防性及監測性的方法。」摩根大 通在報告裡指出。
要達到公司的財務目標需倚賴減少法律費用。根據二月報告指出，投資銀行淨利在 去年減少法律費用及其他支出後已大幅上漲 10% 的情況下，今年將再上漲 3% 到達 13% 。 「成千上百的投資銀行跟資產管理員工將會受到監督。」加入摩根大通前曾在英國財 政部擔任官職的 Dewar 如此說道。「新的監督方法跟改良的企業文化應能降低未來摩根大通的法律費用」William 說。 然而，即使是 Dewar 也承認有人為因素就包含著風險。
「我們很有信心能在早期就監測出來」她說。「但我也不敢說是百分之百。」
（資料來源：Bloomberg，圖片來源：Thomas Hawk CC licensed，未經授權不得轉載，合作夥伴不在此限）