聽同事說，台灣有個都市傳說：在台灣搭Uber如果遇到盜刷問題，必須要寫英文信到總部去處理。不曉得這傳說哪來的，但是其實Uber在台灣有設客服中心，有問題寫中文從app回報就可以了。
Uber的服務的確是帶給大眾前所未有的乘車體驗，但是主打「搭車不用現金、只需信用卡網上付費」的服務，卻也成為資安漏洞。近日，就有一位苦主阿饒人在台灣，他的Uber帳號卻在加拿大被盜刷。
苦主阿饒總共被盜刷了5000台幣，他發現：「（盜用帳號者）進行了2趟旅程，第一次搭了58公里，第二次坐了127公里；另有1人用我的帳號招了台HONDA，但才坐了8公里，就被我發現，立即按下「取消行程」中斷此次叫車。」
在事情發生後，他立刻掛失信用卡，並向Uber回報。Uber當下將盜刷的前兩次行程金額立即歸零，但是第三次盜刷金額遲遲未修改。因此當事人又再度向Uber回報後才成功。
台灣Uber在事後補充說明，若需要申訴時，可使用中文，在每個語言市場都有專門團隊專門團隊協助客戶投訴，投訴方法為：[ Uber app 左上帳號設定 > 求助 > 行程和車資審查 > 我並沒有搭乘此趟行程 > 填寫相關細節與資訊立即回報客服 ]
Uber針對用戶的資安維護非常重視，為了在各個在地服務上強化資料安全性，大手筆聘請前臉書、PayPal、eBay資安高層擔任首席資安長。另外，也為了補足自身系統安全強度，廣撒英雄帖、獎金請開發者來幫抓Bug。
這些其實都是Uber在資安防護上的措施，但是這不是第一次Uber發生盜刷或是資料外洩的事件，若想要建立一個高品質的品牌形象，這類事件必須杜絕。
（本文資料來源：Andrew Jao，本文開放合作媒體轉載。）
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