責任編輯：鄒昀倢
《TO》導讀：身為一個產品經理，隨時隨地了解市場、用戶需求是一個必須責任。不僅如此，還要想辦法去從現有市場缺口中，找到商機，並且趁機調整產品方向。小米做出一款Wifi放大器，不僅在用戶體驗、市場價格上，都比市面相同競爭者來得優秀，其實背後的秘訣就是那群PM們透過了解用戶，把產品調整到「極致」。
以基礎形態為前提，在小米的產品中，雷軍特別滿意的設計有兩個：一是小米移動電源，二是小米WiFi放大器。原因很簡單——極致。
「將幾個電池合在一起，移動電源 的基礎形狀一定是圓角矩形；小米WiFi放大器的電路板本身就是長方形，所以如果不做成這樣就不是一個極致的設計。 」小米WiFi放大器產品總監陳勇告訴雷鋒網。
- 市場容量與競爭對手沒太大關係
作為把「粉絲經濟」經營得最好的公司，小米獲得的質疑與稱讚幾乎成正比。因此，在小米路由器發貨之後，很多問題便迅速得到反饋，其中最敏感的便是「訊號不好」。
「訊號」是路由器的命門，所以這一度讓唐沐的團隊很緊張，不過跟進之後他們發現：
「訊號不好主要是局部，一些犄角旮旯的地方，這用任何路由器都很難解決。而傳統的做法有兩種：加大路由器的發射功率；或推出中繼器。」
小米路由器團隊選擇了第二種，因為前者受國家標準制約，市面上的「穿牆神器」均名不副實，盲目地加大功率還會對身體造成傷害。
而作為產品總監，陳勇首先要考慮的便是市場容量：
「兩房及以上的房屋基本上會出現這個問題，該比例在4億個家庭中大概佔70%，這就是我們的市場容量。」
但在「WiFi放大器」的外衣下，小米想做的其實就是一款中繼器，而這實際上是一個已經非常成熟的產業。換言之，小米需要的是「重新定義」：
- 競爭對手的產品賣得併不好，這與市場容量沒有很強的關係，有可能是產品本身就沒做好；
- 發現並分析競爭對手做得不好的地方，就是小米WiFi放大器能夠成立的前提；
顯然，這不是靠數據與直覺就能得出的，小米最寶貴的決策資源便是當時已經積累的400萬小米路由器用戶。「在小米路由器用戶中，有5%的人使用了中繼模式，這批人的使用場景具備很高的調研價值。」陳勇表示。
- 「別人89，小米39，秒殺」
陳勇到現在還一直還保存著去年調研時的照片，其中有些場景令他印象深刻：
「有些用戶把小米路由器作為中繼，其實不是為了解決訊號的覆蓋問題，而是把路由器放在陽台，樓上樓下共享網路，分攤網費。」
一般來說，中國的陽台很少設置牆插。因此，陳勇看到了用戶將電源線和網路線從房間拉到陽台。既不美觀，也不方便。這是個比較特殊的場景，但「中繼器與牆插」這一點值得延伸。
「根據中繼器的工作原理，要達到最好的效果一定是它與訊號源之間沒有阻礙。但牆插是固定的，若想靈活地移動中繼器必須藉助排插，這勢必會帶來不便。」
結合「當時市面上的中繼器都是強電設計」，「移動性」便成了市場空位。一款「不帶強電且低功率」的小米WiFi放大器呼之欲出。
「有了USB外接供電，將小米WiFi放大器插在10000mah的小米移動電源上，可以連續工作一周，間隔使用的話，一個月也沒問題。」
附帶的好處還有：「由於沒有強電設計，這款產品可以做得很便宜，別人89，小米39，秒殺。」陳勇笑道。不過這還只解決了一半的問題，想把「移動」做得更徹底，網路配置遠比電源適配要難，而這也是用戶體驗最關鍵的地方。
- 消滅說明書
「在傳統產品上，設置網路的流程對很多用戶都不太友好。如何解決這個問題？這是我們在逆向推導時的第一個議題。」
據陳勇描述，當時小米WiFi放大器的幾位負責人都有一種直覺—— 最簡單的配置方式就是把USB插到路由器上，自動完成配置。「這個思維很原始，但它是對的。」陳勇表示。不過令他始料未及的是，這個功能做起來非常複雜：
「把放大器插到路由器的USB口，正常思路是通過USB傳密碼。但大多數USB口並不具備傳輸數據的能力，只能供電。而採用更高級的芯片成本必然上升，消費者不一定能接受，所以我們選擇了無線配對。」
但對無線來說，簡單和安全往往不能兼顧。在三個多月的研發中，開發、測試、項目經理紛紛提出質疑：既然很難實現，為了止損，要不要將配對方式換成傳統的WPS——APP端和路由器相互確認。對此，站在產品角度的陳勇選擇了堅持：
「我們幾乎測試了市面上所有主流的路由器，只要在適配過程中出現問題，無論是連不上還是掉線，都會反向推導出問題的地方，然後一個個解決。」
一旦使不出「一招鮮」，如此枯燥的工作便在所難免。最終，「小米WiFi放大器的適配率做到了99%以上。」而「即插即用」的功能實現之後，「我們只在包裝袋上印了一個簡單的說明，沒有了說明書。」陳勇表現得非常自信。
- 尾聲
和唐沐一樣，陳勇來小米之前也在騰訊工作，參與的項目是TOS（當時還叫Tita）。所以他很了解硬體與硬體產品經理之間的差別：
「做硬體一定比做硬體要更謹慎。不僅人力成本更高，硬體還需要開模、設計電路板、打樣等等。而且如果這個產品賣不好，就只能砸在自己手上，損失會很大。」
因此，在一切還未開始之前，「用戶的核心訴求」是否成立對他來說最為關鍵。至於價格和功能，那都只是延伸：前者當然要「死摳」，後者則主要是做到優雅。
（本文經合作夥伴雷鋒網授權轉載、編輯導讀與修訂標題，原文標題為〈雷軍最滿意的小米產品之一，它的產品經理是怎麼做的？〉。）