【為什麼我們挑選這則新聞】不論線上線下、B 端、C 端品牌，都想要從數位銷售體驗與整合通路行銷、提升客戶互動率/轉換率這些面向開始轉型。那就從市場趨勢與實際案例來看看 IBM 有什麼建議吧。（責任編輯：鄒昀倢）
隨著大數據、雲端運算等創新技術的應用湧現，提供全通路客戶體驗、精準客製化服務的「體驗革命」已成為全球發展趨勢。而在台灣，IBM 也看到零售業在今年 2018 的五大發展趨勢為「強化商品差異來提升行銷能力」、「擴充多元內容服務來刺激消費誘因」、「生鮮門市啟動新零售的下一步」、「創新營銷模式得以凝聚主題行銷目光」、「異業結盟合作開啟零售通路新視野」。
然而，台灣零售市場規模相對較小，企業更需具備全通路的整合能力，精準地掌握成本效益與消費者需求，才有機會從競爭紅海中脫穎而出。鑑此，台灣 IBM
整合 AI、認知運算、大數據分析等創新服務，致力於協助 台灣零售業因應「跨平台整合」與「客製化服務」的挑戰。
而本次活動邀請到東京著衣（創新新零售集團）董事長凃靜婷、豐群水產資訊長蘇順峰，以及與 IBM 大中華區客戶互動解決方案負責人張榮峰，將以客戶體驗、供應鏈、營運管理三大核心為題，共同探討台灣零售產業的市場變革與最新趨勢。
東京著衣創新轉型，藉大數據分析精準掌握消費者行為
近年來零售服飾市場快速變遷，異業競爭分食的情況也愈加明顯。為了順應此趨勢，東京著衣積極投入創新轉型，利用大數據分析提供客製化的多元服務內容，成功在競爭的市場中取得先機。此次與 IBM 合作，即是透過 IBM Tealeaf 的大數據分析技術，精準掌握客戶的消費與瀏覽行為，從而提升購物車結帳比例。
同時也能藉此了解客戶在瀏覽網頁時常遇到的問題，進而優化購物流程，改善客戶體驗。而未來東京著衣也計畫導入更多新科技與新技術，實踐產品供應鏈、行銷、物流之垂直整合，以及跨境銷售管理的目標。
世界上有海洋的地方就有豐群水產，攜手 IBM 打造垂直供應鏈管理
隨著永續意識抬頭，全球開始重視漁撈業的社會責任，不僅零售商與品牌商要確定販售的商品符合永續，甚至連生產供應鏈及碳足跡的控制都要顧及。身為全球前三大的漁業貿易商，豐群水產在全球擁有子公司、漁業基地以及船務代理等 30 多處服務據點。為實現全球跨境管理、上下游整合及永續的概念，豐群水產與 IBM 合作，運用 IBM Box 多元服務暨雲端解決方案強化全球營運與供應鏈管理兩大核心。
透過 IBM Box 的協同作業系統，豐群水產能輕鬆進行跨公司管理與共享檔案，同時減少資訊內容建立過程中冗長的「往返」時間，並利用資料備援、本地化與加強型隱私等服務來保護全球的資訊內容，徹底落實垂直整合的目標，提升企業競爭力。
（本文訊息由 IBM 台灣 提供，內文與標題經 TechOrange 修訂後刊登。新聞稿 / 產品訊息提供，可寄至：pr@fusionmedium.com，經編輯檯審核並評估合宜性後再行刊登。本文提供合作夥伴轉載。）
延伸閱讀
2018 年數位轉型策略，IBM 統整台灣產業有這五大發展潛力！
IBM 大調查：數據是電商重要的命脈，台灣卻有 75% 的企業不懂把握！
【無人商店的逆襲】新零售三大派 AI 、RFID 和自動販賣機圍攻，烽火連綿延燒到傳統零售啦！
熱情招募【財經線資深社群編輯】
3 年以上工作經歷，大學以上學歷，待遇面議
1. 發想題目敏感度夠，文字能力佳、喜愛閱讀、想深入觀察了解全球數位經濟發展趨勢
2. 對財經商管類議題熟稔，並懂得控管流程，具時間與編輯流程管理能力
3. 喜歡與人接觸溝通能力良好
4. 三年以上編輯相關工作經驗，對網路社群策展製作有熱情。
5. 有責任感
來信應徵，請註明職缺 + 您的名字，並寄信到 jobs@fusionmedium.com
我們還有開放更多職缺：https://goo.gl/s3cBDL