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From Live Streaming to Video Marketing, LIVEhouse.in Leads the Way

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Screen Shot 2016-12-12 at 4.32.13 PM

Author: Yolanda Wang, Translator: Kevin Wang, Editor: Yunchieh Tsou

Less than three years after its founding, LIVEhouse.in has already emerged at the top of Taiwan’s live stream technology, counting more than 600,000 registered members, 2 million active users, and 800,000 hours streamed.

Last year, users watched for a total of 350 million minutes, a number set to double this year. In addition to receiving investment from Cherubic Ventures, the company received additional funds from Gamania last year, reaching an impressive total of NT$40 million (approx. US$1.26 million) in pre-A round funding.

Yet with fierce competition arising within the past year, and with big names such as YouTube and Facebook increasingly pushing their live streaming capabilities to the fore, just about anyone nowadays can stream anything as it happens on social media. How, then, has LIVEhouse.in kept its edge?

This is because the company focuses not on sheer internet popularity, but rather content and streaming technology. Moreover, in addition to their original business-to-consumer model, in the past six months LIVEhouse.in has gradually transitioned its focus to a business-to-business model, thus remaining ahead of its competition.

Streaming platform live after three months in development, with user input for quick adjustments

Sega Cheng recalls, “In the later stages of running the online karaoke platform iKala, we saw that users wished to sing online with other users, and that there was an emerging trend for online interaction between users.

This encouraged us to try our hands at developing a live streaming platform, but since nothing of the sort had ever been attempted in Taiwan, half of the company opposed the transition because of the high risk, and we even lost a third of our team right then and there. With human resources tight just as we were developing a new product, we no doubt faced a double challenge.”

“When I conceive of a new product, I always adopt a ‘hit-and-run’ strategy. I put the product out within three months to do a stress test, see what the users want, and adjust things along the way.” Sega Cheng recruited his good friends and classmates Cheng Kai-yin (COO), Frank Gong (CTO), and Candy Hsu (CFO), and the team officially had LIVEhouse.in online in January 2014.

To attract buzz and attention, LIVEhouse.in actively sought out celebrities and singers to live stream on their site from the very beginning. Their first live stream was an online interview with Dream Girls to promote their new album, and they also held live performances each Tuesday and Thursday with indie rock bands.

As the demand for educational content arose, Sega and Kai-yin invited tech experts to their platform to share their knowledge, generating income both online and offline through ticket sales. A few months later, the Sunflower Movement student protest unexpectedly pushed live streaming technology into prominence, bringing new exposure to LIVEhouse.in.

Wide-ranging content includes politics, professional gaming, and crowdfunding shows

In less than three years, LIVEhouse.in has demonstrated time and time again the power of live streaming, producing a series of live interviews with prominent political figures and celebrities that allow netizens to field questions in real time.

When the BBS site PTT (in many ways a Taiwanese version of Reddit) celebrated its 20th anniversary with a gaming competition, LIVEhouse.in set a record of 40,000 simultaneous viewers watching the live stream of the competition. The company has also reached into sports this year with live streaming of HBL basketball games, with the championship game on 20 March seeing 230,000 concurrent viewers.

Moreover, a collaboration with a crowdfunding website brought forth a marathon 14-day stream—think The Hunger Games meets The Truman Show, but with product introductions. The production saw an average online audience of 5000 throughout its course, with a total of 1.63 million views.

Technology and content at center of B2C and B2B models

Sega Cheng explains, “In contrast with most other live streaming platforms that offer nothing except live streaming services, LIVEhouse.in provides a much more diverse set of tools, since we set ourselves apart with our technology-oriented platform.

Two-thirds of the company’s employees are in research and development, and have the technical knowhow to develop new tools. We also have an advantage in producing content, since we can offer clients a fully customized solution for each segment of a live video, covering all the bases from technology and software to hardware. This far surpasses what other platforms have to offer.” In addition, product placement and business partnerships have driven most of LIVEhouse.in’s profits.

Customized OTT modules save time and money through StraaS

Eschewing cutthroat competition through internet celebrities, LIVEhouse.in has forged its own path through a business-to-business model, allowing companies direct placement through live streams. In addition, a new secret weapon was launched in Q2 2016: customized StrasS (streaming as a service) for businesses.

Says Sega Cheng, “We function as a white-label arms dealer of sorts, providing StraaS technology and modular tools for clients who need to provide OTT (over-the-top) video services, and allowing our clients to customize the look and feel to their needs.

Whether if it’s a Netflix-like video service, video product introductions, or enhanced chatroom interaction, our StraaS technology enables clients to quickly set up their own video platform, complete with a backend for video advertisements and payments, and data collection and analysis. This drastically cuts down the time and money our clients need to enter the market, and also allows them to easily collect membership data.”

Taking advantage of Google Cloud Platform to expand abroad

As for prospects for next year, Sega Cheng details a continued commitment to live streaming professional gaming, while also expanding the company’s StraaS businesses to Southeast Asia, Japan, and Europe.

Since LIVEhouse.in is a partner of Google Cloud Platform, and one of Premier Partners’ global dealers, the company is supported by Google’s worldwide resources, allowing costs to be kept low when expanding their cloud services abroad.

How should a company prepare for foreign expansion? Sega Cheng offers the following suggestions:

  1. Know the local regulations, and what permits are required.
  2. Consult with local law firms.
  3. Seek advice from startups that have been in the market before.
  4. Ask the Bureau of Foreign Trade for possible recourse measures.
  5. Hire local marketing and sales staff after deployment.

With prospects high for corporate live streaming, Sega Cheng anticipates revenues doubling thanks to the company’s dual track strategy of corporate video placement and StraaS businesses. By sidestepping simple internet popularity and celebrities, LIVEhouse.in takes to the open skies with customized content and modular over-the-top services.

中文連結:台灣直播產業技術稱王!LIVEhouse.in 包辦直播、影音行銷一條龍服務


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【一步進入工業 4.0】缺乏「數據管理」思維,台灣人口中談的只是工業3.x──專訪研華科技產品部經理 高信揚

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專訪研華科技產品部經理 高信揚

面對數位化、生產線需求的改變,台灣製造業者,不分大小型工廠,都開始關注工業 4.0 的技術發展,因為這些企業主都注意到了,如果製造型企業若不開始思考數位化轉型,就等於在慢性自殺。

不過,在台灣談工業 4.0 的實際應用聲量仍小,大部份的製造業者仍然以為工業 4.0 就是在談設備連網。關於這點迷思,研華科技產品部經理高信揚認為:「其實要談工業 4.0 ,首先應該注意的是數據管理。

設備聯網= 工業4.0?

研華科技主攻工業電腦,在時代需求下逐漸延伸服務到設備與感測裝置的數據採集、管理的整合平台。研華近年來,為協助夥伴進行轉型,實際走進工廠裡,了解企業的需求。發現許多企業在思考上有盲點,以為讓機器自動化、連上網就達成轉型。

這概念很像要蓋房子之前,必定要打地基,當管理流程的地基沒有打好,即使後續產生了多樣的數據,也無法真正的有效搜集、系統化分析。

他說:「工業 3.0 時代就在談機器自動化,目前許多人在談的其實只是工業 『3.X』。真正的工業 4.0 其實應該要是『以科學方法,結合工業工程管理與數據判讀分析能力,藉此延伸到企業決策與維運設備』 」

如何建造一個數據化工廠?

高信揚分享,要建造一個數據化的工廠有4個步驟:

  1. 數據採集:每個工廠設備都會產生數據,如何將這些數據搜集起來?
  2. 數據整理:數據蒐集後需要統整,必須要標準化才能跨平台協作、判讀資料。
  3. 數據模組化:利用業界標準協定,將數據變成可利後續應用的半成品
  4. 數據化流程管理:利用統整後的數據,做出決策、調度生產資源、人與機械的協作

在這樣的整套流程中,其實也會產生一些事件軌跡。數據的處理經驗,本身也是一個可供後續優化管理的分析資料。高信揚強調,在這個「大數據」、「數據分析」等熱門字當道的年代,不一定真的在談大量數據,而是是否有能力將這些以事件為導向的管理經驗,同時納入決策當中。

智慧工廠最好例子:投資3000萬台幣,一年就回收成本

研華的合作夥伴中,就屬宏遠紡織的案例最為亮眼。宏遠紡織為遠東集團底下的紡織大廠,在認知到工廠必須轉型智慧化之時,決定投入 100 萬美金(約 3000 萬台幣)成本邁向工業 4.0,建置完成後,宏遠發現當初投入的成本,在一年內就都回收了。

建置數據化的生產線與管理系統,幫助宏遠透過數據控制物料損失,整體下降 6%;在品質管理方面,布料的染色精準度上升 5%。對於大量生產的紡織廠來講,這樣的數據表現,就是一年回收 3000 萬台幣的實質效益。

高信揚認為,台灣要轉型工業 4.0 ,最大的挑戰在於從人工管理進化到數據管理。尤其是不同產業別的製造業,對於管理的需求不同,同時要因應工廠訂單開始朝少量話、客製化的需求靠攏,管理的複雜度也會大幅增加。高信揚給的意見是:「企業必須思考如何真的用科學方法掌握數據管理訣竅,這樣才能真正轉型。」

(本文開放合作夥伴轉載。)

 


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Sunfun Info Innovation Brings SweetRing to Forefront in Matchmaking Abroad

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Author: Julia Lin, Translator: Kevin Wang, Editor: Yunchieh Tsou

From pen pals during the days of snail mail, to BBS messaging via telnet terminals in the infancy of the internet, to friending people on Facebook, throughout the years Taiwan has seen an exploding diversification of ways to meet and make new friends.

With such a dizzying array of channels for making friends, what should people who are in for serious dating look for? Matchmaking apps lke SweetRing offter the perfect solution.

Seeing potential in serious dating

Says Sunfun Info general manager Lin Chih-ming, “The smartphone friend- and matchmaking market has, at the base of the pyramid, a large number of services for casual dating, where people meet up but aren’t necessarily looking for long-term relationships or marriage. Services facilitating serious dating are few and far between, and this is where SweetRing comes in, helping people find their perfect partner in marriage.”

Friend- and matchmaking through smartphone apps has become par for the course around the world, not to mention Taiwan, and the Taiwanese market has seen a surge in the number of dating apps in recent years. BeeTalk and Paktor, both Singaporean companies, have set up dedicated marketing teams in Taiwan, while the Japanese dating service Pairs and Tinder from the US have also released Traditional Chinese versions for the Taiwanese market.

In 2003, Sunfun Info released their i-Part website, an internet venue for single men and women in Taiwan to meet new friends. As smartphones became ubiquitous, and with fierce competition from overseas services, in 2014 the company turned its attention to matchmaking apps. With the release of their iPair app, a mobile app version of the i-Part website, Sunfun began to reach abroad into the Japanese, Malaysian and Hong Kong markets.

The only publicly traded social networking and matchmaking website in Taiwan, Sunfun released their Sweetring app in mid-2015, targeting singles between 25 and 45 who wish to find a partner for marriage. An aggressive overseas campaign followed in 2016, and in less than a year the company has seen success in Hong Kong, Macau, Singapore, Malaysia, Thailand, Indonesia, and India. Overseas markets now account for more than 60% of the company’s revenue.

Furthermore, SweetRing has been the top grossing app in its category in the iOS App Store in Macau, Hong Kong, Malaysia, Mexico, Colombia, Vietnam, and Hungary, showing the resounding success of the company’s overseas strategy.

Lin notes that this success was hard sought: “Things weren’t so smooth in the beginning; we’ve achieved what we have today through constant trial and error.”

He explains that the launch of iPair in Southeast Asia in 2014 was a bumpy one, because the app was simply a simplified version of the i-Part website, which still proved to be far too complex for smartphone users. The company initially considered revamping the iPair app to remove the feel of the i-Part website, but was concerned that such a change would not be accepted by their customers. Because of this, they decided to turn their efforts to SweetRing, an app exclusively for smartphone users.

Another valuable thing they learned when expanding overseas was how to handle the intricacies of different languages. When launching SweetRing abroad, Sunfun initially hired a translation company to directly translate the Chinese webpages into local languages, but as Lin explains, “This was of course the easiest way, but the problem was that the wording used was not localized enough. If the language does not speak to the hearts of people, of course they won’t respond.”

As an example, the company had already began marketing operations in India in Q2 2016, but revenues only saw a large rise in Q3, even surpassing that of other local matchmaking apps. The most critical element behind this was revising the text in the app. By greatly increasing the number of foreign hires this year, and letting locals take charge of SweetRing in India, they were able to catch the hearts and minds of Indian singles with better text descriptions, thereby improving the effectiveness of their marketing campaigns.

Overseas successes brought in huge revenue increases: September 2016 alone saw more than NTD$10 million in revenue, while revenues from January to July 2016 saw a year-on-year increase of 1100%. The Southeast Asia market, which the Sunfun only entered early in 2016, accounts for 45% of total revenue, while the Central and South America market, in which the company only began operations in Q2 2016, already makes up 9% of total revenue. Taiwan, their home market, currently accounts for 31%. Overseas revenue already accounts for more than half of SweetRing’s total revenue, and Sunfun will continue to expand abroad into more countries.

Overhauling internal bonus system to encourage employee startups

This June, Sunfun renamed its Chinese company name to emphasize its push for expanding worldwide, and chairman of the board Chang Chia-ming stressed in a board meeting that the company will increase its focus on foreign markets and internal innovation, with the company itself transforming into a holding company.

Lin explains, “The benefit of such a transformation is that it encourages our employees to start up their own businesses, and allow other interested coworkers to join in on exceptional projects. When the time comes, they’ll be able to establish themselves as a separate independent business unit which can attract outside funding, and partners can serve as founders of a new company, and hold stock in their new company instead of Sunfun.”

In order to transform into a model of separate business units, the first step is to reform the company’s bonus structure paid out to employees. Sunfun has retuned its system, determining bonuses based on number of members or revenue instead of simple profits. The aim is to let startup employees share bonuses during the initial stages of their businesses.

SweetRing is an example of this retuned structure, now being a part of its own business unit. As of September 2016, the app has a membership base of 1.5 million both in Taiwan and abroad, with 620,000 monthly active users (MAUs). SweetRing has targeted a distinct market, something that sets the app apart from its competitors; in addition to allowing members to authenticate and login via Facebook, the company has increased its match success rate thanks to enhanced matchmaking algorithms developed in conjunction with Dr. Chen Sheng-wei, a research fellow at Taiwan’s Academia Sinica national research institute. This not only has helped maintain SweetRing’s reputation as a leader in the market, but also led to increased membership and revenue.

SweetRing is currently actively seeking strategic investment, attracting a total of NT$130 million (roughly US$4.12 million) from the Japanese mobile game company MIXI, and Japan’s largest marriage preparation company IBJ in its A round of funding. The company anticipates a further US$1.5 million by the end of this year.

Meanwhile, SweetRing continues its drive into the markets in Taiwan, Southeast Asia, and Central and South America, with a goal of reaching 10 million registered users within three years, and helping one million find their partners for life.

Lin stresses that SweetRing is Sunfun’s first product after adopting their diversification strategy. Now that Sunfun’s first “baby” is seeing steady growth and bright prospects, Sunfun is even more confident with encouraging its employees to start up their own businesses.

Lin says, “My own hope is that Sunfun can establish two or three more business units in the future, and in addition to increased operations and revenue, also look into offering public stock or seek a merger.”

中文連結:【愛情公寓來的】鎖定想婚台港澳星馬 25-45 歲單身族,「嚴肅」的交友軟體 SweetRing 認真幫找伴

(本文開放合作夥伴轉載)

 


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台北交通若升級共享電動車,等於每年新蓋 75 座大安森林公園──專訪蓋亞汽車

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智慧城市議題是未來台灣必定要面臨的城市轉型。結合科技、環保、永續發展與新型商業模式的電動車,便是目前台北、高雄市政府極力在做的項目。看準台灣機車用量高,蓋亞汽車想要建造的智慧城市,是一個充滿環保電動車,最終能做到交通工具全面無人化的智慧環保城市。

台灣是最適合電動車的市場!

蓋亞汽車創辦人韋逸斌從美國回到台灣後,發現機車是台灣人最普遍的交通工具,根據交通部資料,截至 2015 年底全台總共有 2140 萬輛機車。但大多數的機車仍以汽油為燃料,電動車用量偏低,可見未來有市場潛力。因此,蓋亞選定台灣為主要市場,希望改善城市交通、污染、空間規劃等傳統都市弊病。

創立於 2010 年,蓋亞團隊對電動汽車、賽車工程電池模組相關的技術、研發經驗都非常豐富。擅長底盤結構、碳纖電動車中控系統等領域,蓋亞因此有能力做出從研發到生產、後續服務的一條龍服務。其技術甚至受到國際認可,牛津大學便與蓋亞汽車聯手開發無人車、今年也獲得法國總統歐蘭德召見,計劃在法國起步拓展歐洲市場。

改用電動車,台北可以變成綠色都市,還能順便救北極熊

台北與高雄市政府都不約而同的計畫推動共享電動車政策,根據蓋亞報告指出,若台北採用電動車做共享,每年可以減少三萬頓的 CO2 排放,等於每年新建立了 75 座大安森林公園。除此之外,共享電動車也可以大量節省都市內的停車與交通問題。

目前,蓋亞生產出三輪電動車,針對物流、保全、郵政等商用領域配送著手。電動車不但可以無線充電,車上更配載連結雲端的控制板,即時顯示車體的用電資訊與路徑圖。

另外,蓋亞汽車也與台達電合作生產充電樁,除了可以拓展電動車使用之外,也是在為未來佈局。韋逸斌認為,台北最有可能成為台灣交通工具電動化的領先城市,只要先開始佈局,需求自然會促進整體環境、市場、法規的變動,進而促進聯盟合作關係。

韋逸斌說:「蓋亞想要做的事情分三階段,短期可上線的產品是輕型商業用電動車,中期是汽車共享平台,長期無人駕駛。目前從輕型車開始,未來我們要做的是無人化的電動小車。」就連 Uber Ceo Travis Kalanick 都曾說過「發展無人車對我們來說是一件生死交關的事情。」可見市場趨勢,正在逐漸往電動化、連網化、無人化靠攏,而蓋亞堅持把台灣當作前進世界的起點,也能帶起本土製造業的提升轉型。

未來台灣交通必經的重要演化趨勢:共享經濟、交通即服務

蓋亞汽車正在經營的生態圈,可用「交通即服務」(Transportation-as-a-Service)此新潮詞彙來概括。交通即服務從出行開始延伸,以共享乘車、無人車技術開始談起,重點是如何結合軟硬體技術,串連起相關產業的周邊服務與新型商機。其範圍囊括公私部門的互相合作、產業上下游的鏈結。目前的 Uber 出行服務就是交通即服務的初步開端。

韋逸斌認為,蓋亞汽車未來商業發展有三大重點:共享經濟、無人化、電動化。這三個大方針,定義出蓋亞的產品生態階層,同時也串起一個「以交通為服務本質」的多元化產業生態圈。

當以需求為導向的生態圈成型,自然而成一個新的產業生態圈就此誕生,韋逸斌解釋:「以電動車為中心的產業要成功,唯一方法就是生態圈的每一方都要獲利,就可成功導入市場。」目前,蓋亞積極與企業談合作開發關鍵技術,以及共同設計商業模式,同時還跟政府談論電動車政策。

台灣其實有很多發展智慧交通的人才

台灣的電動車、無人車產業發展仍屬初期,當提到台灣在這塊上面的人才優勢時,韋逸斌表示,不只需要工程師,更需要各種行銷、客服、市場開發等人才共同撐起生態圈運作。由於這是一個新興的生態圈,雖然初期的技術建置非常重要,但是新型商業模式開始拓展時,同時也需要不同人才共同努力。韋逸斌自己就會到大學去擔任講師,順道搜羅人才。

明年,蓋亞會完成 A 輪的募資計劃,資金預備用來投入生產電動車,同時開始與電動車相關周邊產品商用化的各項準備,公司也要從20多人新創擴張到80多人的中型公司。

(圖片來源:蓋亞汽車粉絲專頁,本文開放合作夥伴轉載。)

 


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[Gaius in Focus] Sharing and Service: Key Trends for Taiwan’s Future of Transportation

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Author and Editor: Yunchieh Tsou, Translator: Athena Chen

The idea of a smart city is inevitable when discussing the future of urban development in Taiwan. Electric cars which integrate the latest technology, is environmental friendly, and drives sustainable and forward thinking business models, is what the Taipei & Kaohsiung municipal governments are currently focused on actively developing. With the high density of scooters in Taiwan, Gaius Auto envisions a smart city populated by eco-friendly electric cars, and ultimately hopes that a driverless transportation system will become the reality in realizing an smart and eco-friendly city.

Taiwan as the perfect market for electric cars!

Gaius founder Anthony Wei realized that scooter is the most widely used mode of transportation in Taiwan, after coming back from the States. According to numbers from the Ministry of Transport, at the end of the year 2015, there were around 21 million scooters. Most of these scooters relied on fossil fuel, with only a small number of electric cars. Seeing the potential for a future market, Gaius decided to zoom in on Taiwan as their main focus, and hopes to improve on a larger scale, the pitfalls of traditional urban cities such as city traffic, air pollution, and urban space planning.

Founded in 2010, the Gaius team is highly experienced in the skills and development of electric cars, and lithium battery modules. From the design, construction, to developing software for the central control system, the Gaius team has it all covered, and has the ability to create an integrated production chain, where research and development all the way to marketing and sales services are all in one. With technology that has garnered international attention, Gaius has even partnered with Oxford University to develop driverless cars, and has also been invited by the French president François Hollande for talks, with plans to expand into the European market as well.  

Go Electric: Not Only Does Taipei Become a Green City, But You Can Also Save the Polar Bears

The municipal governments of Taipei and Kaohsiung have both jumped onto the same ship of rolling out new policies of shared electric cars. According to research done by Gaius, if Taipei adopted electric cars as its main mode of transportation, then it can decrease carbon emissions by 30,000 tons, equaling building  75 Da-An Forest Park every year. 

Currently, Gaius is working together with supply chains in Taiwan to produce three wheeled electric cars, with a focus on commercial usage in areas of logistics, security, and postage services. Not only can the electric cars be charged wirelessly, the cars all come with a dashboard that connects to a cloud server, displaying battery percentage and route map in real-time. 

On the other hand, Gaius is now working with Delta Electronics to produce charging stations. This is a move that is future-proof, and Anthony Wei believes that Taipei can be a leading city for the electrification of transportation in Taiwan. Once you start to layout the plans for it, a demand will naturally originate, propelling the surrounding environment, market and regulations into action, resulting in conditions that are suitable for collaborations and partnerships.

Anthony Wei tells us that, “There are three stages to what Gaius is trying to achieve, the short-term goal is to produce electric cars, mid-term goal to create a automobile manufacturing platform, and in the long-term to go completely driverless. Starting from scooters, what we aim to make in the future is compact driverless electric cars.” As Uber CEO Travis Kalanick once said, “Developing driverless cars is life or death for us, ” this is where the trend of the industry lies: electrification, connected, and driverless. Gaius insists on starting from Taiwan and then going global, which in turn may bring about a needed upgrade for the local manufacturing industry.

The Future of Taiwan’s Transportation: Shared Economy and Real-Time Services

The novel ecosystem that Gaius Auto is looking to build up, can be called “Transportation-as-a-Service”. Transportation as service starts when you begin your journey, and can be discussed via car-sharing and driverless car systems. The biggest issue is the integration of hard and software technologies, and also of the linking of related industries and the rise of surrounding new services and business opportunities. It is quite integral for the public and private sectors to work together, and also in forming a industry value chain from upstream to downstream. Currently, Uber can be seen as the start to realizing the idea of “Transportation-as-a-Service.”

Anthony Wei thinks that there are three main points to the future of Gaius, that is: sharing economy, driverless, and electrification.  These three important aspects, define the differing ecosystem levels of the Gaius product, and also interconnects multi-industries in creating an ecosystem bearing the idea of ”Service as the Essence of Transportation”

Once a demand-led ecosystem has been formed, a new industry ecosystem will be born. “For an electric car industry to succeed, the only way is to ensure that all parties affiliated with the ecosystem is profiting, then can the market be successfully taken.” 

Smart Traffic Development Talent is Abundant in Taiwan. What we need to do is to cultivate the talents 

Taiwan’s electric car and driverless car industry is still in the early stages, but when talking about the advantages that Taiwan has in terms of talent,   Anthony Wei states that not only do you need programmers, but also marketing, customer service and business development talent as well. This is a new business ecosystem, and though technical foundations are crucial at this point, when growing a new business model, there is a need for people of different capabilities to come together and build it up. Anthony Wei, being a lecturer at university, is also there to discover and recruit new talent.

Next year, Gaius is planning for an A-round funding, in which the use of funds will be for production of their electric cars. Commercializing the product will also be a focus, and the company plans to grow to 80 people from their current 20 people team.

中文文章連結:台北交通若升級共享電動車,等於每年新蓋 75 座大安森林公園──專訪蓋亞汽車


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【製造業轉型省思系列】工業 4.0 改革潮,是台灣再次運用製造業優勢接軌世界的機會

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面對數位化、生產線需求的改變,站在最前線的台灣製造業者都感受到這股迎面而及的浪頭了。產品的生產開始往少量化、客製化邁進,要做到彈性生產,依靠的是智慧化軟體升級,工業 4.0 浪潮因此開啟。當製造業龍頭都開始關注工業 4.0 的技術發展,製造型企業若不開始思考數位化轉型,就等於在慢性自殺。

BMW 超威,全自動化生產線組裝汽車就像做玩具一樣簡單

舉個例,BMW 做出了無人的車子工廠,不是無人車工廠,是沒有員工站在生產線上的製車工廠。整條生產線,可以用「順暢無阻」來形容,徹底顛覆以前生產線就是要千人起跳、每個人都在做重複動作的傳統想像。從組裝、烤漆到跨部門的運送,整條生產線上沒有看到一個人,甚至會產生一種錯覺是「原來造車可以像做玩具一樣簡單」。那麼人在這間工廠的角色是什麼?其實只是操控機器的資訊,以做出即時決策。

驅動這整條自動化生產線的製造業升級概念,就是工業 4.0。整合過去 20 年資訊數據分析的軟體科技演化成就,工業 4.0 轉型的核心價值並不在技術端,而是思維上的根本轉換。工業 4.0 背後的精神,是分散式決策,各組織或單位依據足夠的資訊來合作。因此,部門之間、員工與機器的互動模式也將因此改變,對於整個企業的組織結構帶來極大的變動。

製造業要如何成功數位轉型,進入「智慧工廠」的行列?
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講了這麼多,到底怎麼定義工業 4.0 ?

根據維基百科的基本定義,工業 4.0 又被稱為第四次工業革命,是現在工業製造科技中自動化與數據使用的趨勢,其包含了網宇實體系統(cyber-physical systems)、物聯網(Internet of Things)與雲端計算。

工業 4.0 創造了所謂的「智慧工廠」,將所有工業相關的技術、銷售與產品體驗統合起來,透過智慧整合感控系統,建立一個有感知意識的新型智能工業世界,並做出去中央化的決策。使用物聯網技術,聯網實體系統(即為各種偵測、感應裝置)之間可以互相傳遞訊息,也能與人及時溝通、合作,物聯網同時也讓價值鏈(Value Chain)中的相關人獲得內部與跨組織的服務。

未來台灣的工廠,都要變成智慧工廠:機器自動自發做事情,人員只負責重要決策

台灣在全球製造業產業鏈中,憑藉著 OEM(代工製造) 與 ODM (代工設計製造)的多年累積,具有不可代換的實力基礎。也因此,面對工業 4.0 的浪潮,不論規模都必須了解智慧化工廠轉型的實質意涵。建造一個智慧工廠,人與機器高度協作的工廠、自動化的工廠、充滿數據資料的工廠,必然會是台灣硬體產業必走的轉型之路。

在完美的工業 4.0 烏托邦世界裡,透過物聯網的控制,智慧工廠能自行管理生產鏈、物流與程序,互相整合的系統在機器、資產、程序與物品之間建立起互動的橋樑,智慧型機器與裝置可以利用校正程序避免意料之外的失誤。

停機時間成為過去,浪費與瑕疵被減少,每個機器、部件都完美無缺地互相配合。工廠中的所有手持裝置,皆能隨時報告所有大型裝置的狀態,每個人都能取得即時且可應對的資訊。穿戴性裝置將追蹤員工定位資料以防意外發生。一個全球性的科技團隊將分析即時大數據,確保特定部件的採購與補足。除此之外,智慧工廠能達到的,將會是整個人類生活的型態轉變,這是資訊科技帶動的工業革命歷史中,全新的里程階段。

過去的工業革命受蒸氣推動,現在的工業革命全靠網路

「物」是什麼?是一組感控設備系統,置入於各種裝置和電腦中,從內部連結這些機器。不過要建立一個智慧工廠,單純擁有物聯網技術與設備是不夠的。

想要從傳統工廠進步到智慧工廠,其實有四大步驟:

智慧工廠第一步:讓設備和機器開始「說話」

根據 Factora 的 COO Andrew Waycott 所言,智慧製造將產業的重點從「設備在做什麼」,轉移到「設備在表達什麼」。他指的當然不是工廠中的機器會講話,而是這些機器會提供各式各樣的數據,提供管理者與員工做出大大小小的決策。

從你的機器上搜集到可使用的數據後:

1) 分析數據,用之定義部件缺損、監控材料品質與存貨目錄,追蹤效能問題,並推動省時並帶來獲利的機會。

2)將觀察變成行動。

3)大數據與雲端計算等技術能提供管理工廠方面的深入分析。當然,你需要一些進階工具來儲存與處理這些數據。彈性化、大型化且划算的雲端儲存空間可以用來獲取這些資料。

4)接著,精密的軟體將被用於分析結果,讓決策者將數據轉換成改革性的計畫。

智慧工廠第二步:布建感測裝置,連上數據分析的世界

若你擁有的是一個具備老舊機械的傳統工廠呢?著手改造它吧。在過去幾十年間,只有製造工業大佬有能力與心力去購買、連結感控裝置並分析結果。現在,感控科技的價格已經降到一個程度,任何大小的執行計畫皆能更新、升級、改造,為數位自動化做準備。

成為智慧工廠的過程並非一蹴可幾;換句話說,工業4.0製造產線智慧化的佈建不再只是大型工廠的事,中、小型企業工廠更要加快腳步適應新局。

智慧工廠第三步:迎向前所未見的創新商機

許多國際大廠如 Bosch、Cisco 等已經投入物聯網智慧工廠策略的品牌都正在從中獲得各種好處,如增加競爭力、效率、產能等。要最大化智慧工廠的成功和效果,就要認知到這些實質與虛質的益處。

  • 增加針對生產線的觀察,協助在問題發生前著手解決:品管被改進,設備可被追蹤,維護、修復與其他計畫可被最有效地使用。
  • 智慧供給鏈管理:RFID標籤等感應裝置讓管理者追蹤並監控物流及程序自動化。
  • 降低總體擁有成本:更低、對環境更友善的間接成本。
  • 智能電網的安裝以及科技進步改進能量消耗、物聯網HVAC與負載均衡。這也代表更少的實地服務需求,優化遠端監控與診斷,以及更積極的設備維護與修理。
  • 增加收入:綜合以上,智慧工廠優化帶來更好的成果、新的商業機會,節省成本並提高利潤。

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工業4.0將如何改變現在的商業模式:從區塊鏈技術思考

除了工業4.0、智慧工廠之外,做為一個提供資訊透明化與確保資訊安全的分類系統,區塊鏈的開發也能大幅改善生產線。區塊鏈最直觀的運用範例是,將產品資訊登錄於區塊鏈的分類裡,作為能辨識的交易項目,再加入如價錢、日期、地點、品質、產品狀態等任何與生產線管理有關的資料。

區塊鏈絕對有潛力能改變並破壞我們現有的生產、行銷、購買與使用產品的方式。它所帶來的生產線透明化、可追蹤性與安全度,加入工業4.0的技術後,絕對能將我們的經濟變得更安全、可靠,並且杜絕一切可疑的商業運作手法。

工業 4.0 改革潮,是台灣再次運用製造業優勢接軌世界的機會

當全世界的製造產業越往智慧化發展,製造業就越要將合作伸向全球,並充分擴張企業願景、技術、試點項目、測試平台與建設。在2015年秋天,德國「工業4.0平台(Platform Industrie 4.0)」的代表與工業物聯網聯盟(Industrial Internet Consortium,IIC)在瑞士蘇黎世會面,探討他們兩者資訊架構之間潛在的整合可能性,其中工業4.0平台擁有Reference Architecture Model(RAMI 4.0),而工業物聯網聯盟則是Industrial Internet Reference Architecture(IIRA)。

德國的工業4.0平台由政府、企業與貿易同盟人員組成,意旨推動製造業的計算機化與支持其在德國的實施,是德國能維持生產大國地位的主要推手之一。工業4.0於近期被擴張到投入於系統安全、工作與教育訓練,以及法律糾紛的領域。

工業 4.0 平台與工業物聯網聯盟之間的會面十分成功,兩者所擁有的模型系統自然而然地互補彼此的不足,也與彼此產生許多直接的連結,更讓人看到清楚的未來計畫方向。除此之外,這兩個團體也討論了測試相關的設備與平台、標準化作業,以及工業網路(Industrial Internet)的架構與商業成果。

圖片來源:研華官網、中央社、 liewcf, CC licensed, Google Maps

工業 4.0 改革潮,對掙扎於產業升級瓶頸的台灣來是,是再次運用製造業優勢接軌世界的機會。

台灣以海島國家的小市場之姿征戰全球,台商製造業者之所以能夠在全球搶得競爭優勢,過去憑藉的是優異的製造技術與製程能力。以鴻海為例,從台灣起步,成為全球巨型製造業龍頭,上與頂級品牌商如蘋果電腦連接,下與千萬中小企業連接。因此,當自動化工廠從傳統的自動操作往聯網機器人升級時,鴻海也是全球少數大量採用自動化聯網智慧機器人工廠的製造業先行者,鴻海也因此會是工業 4.0 的定義者之一。

因為深厚的製造業供應鏈經驗,台灣是世界上生產工業電腦密度最高的產製中心,工業電腦正是工業 4.0 智慧化工廠演化過程中的種子技術之一,多重因素,讓台灣成為工業 4.0 演化過程中的優勢競爭者。在這個優勢下,台灣更需要掌握時機,順著工業 4.0 的世界浪潮頂端前進,及早參與,再一次接軌世界。

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資料來源:
 Wikipedia Industrial 4.0
 Industrial Internet Consortium Smart Factories: a Symphonic example of the Industrial Internet in Action
 TechCrunch Blockchain has the potential to revolutionize the supply chain
 圖片來源:研華官網中央社liewcf, CC licensed, Google Maps, cortto, CC licensed ,本文開放合作夥伴轉載。

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【製造業轉型省思系列】專訪研華科技總經理何春盛:工業 4.0 是台灣最重要產業升級的機會

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研華科技總經理何春盛

台灣長期以來,以深厚的製造業供應鏈實力,在幕後擔任生產夥伴,成就了許多世界品牌螢光幕前的光榮。不過大量生產、低毛利已經不是最有競爭力的獲利模式,在全世界必定會被軟體併吞的潮流下,製造業的數位轉型已是箭在弦上,不得不發。

製造業的數位化,就是台灣邁入工業 4.0 發展的出發點。台灣製造產業想要升級,必定得一步踏入工業 4.0 ,只要稍有遲疑,對於企業的長遠發展來說,就像是慢性自殺。

台灣非常適合一步踏入工業 4.0

台灣面臨人口老化加速、勞工成本攀升、失業危機等問題,市場對工業 4.0 的需求日趨強勁;事實上,工業 4.0 不僅促使製造效能提升,更是一國國力及創新力的展現。研華科技總經理何春盛認為,台灣製造業擁有深厚的底蘊,供應鏈產製經驗豐富,非常適合發展工業 4.0。要讓產業升級,台灣應該從製造量產,轉換為創新應用、價值提升,這必須用軟體帶動硬體銷售,用應用帶動整體解決方案。

在業界累積深厚經驗,何春盛曾於台灣惠普科技擔任工程師和經理人逾十年,並先後出掌惠榮資訊與力瑋實業等多家高科技公司總經理,不僅擅長行銷規劃、市場經營與全球性品牌之打造,同時在組織管理與新市場開發上也備受推崇。

研華科技在他的帶領下,從一個原本的工業電腦製造商,轉型成提供工業 4.0 升級解決方案的服務商,而且目前 93% 的業務營收來自海外,長年穩居品牌顧問暨品牌價值調查機構 Interbrand 調查中的「台灣前 20 大國際品牌」排行榜上。同時,研華也在台灣興建了研華全球首座工業 4.0 示範工廠,展示如何從設備自動化、資料採集、整合ERP/MES系統到將這些資料轉化成能夠真正協助管理階層進行即時管理資訊的未來智慧工廠樣貌。

製造業如何數位轉型,快速回收「智慧工廠」投資?
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不分產業,工業 4.0 讓每一座工廠都變身數據驅動工廠

工業4.0創造了所謂的「智慧工廠」,將所有工業相關的技術、銷售與產品體驗統合起來,透過智慧整合感控系統,建立一個有感知意識的新型智能工業世界,並做出去中央化的決策。使用物聯網技術,網宇實體系統(即為各種偵測、感應裝置)之間可以互相傳遞訊息,也能與人及時溝通、合作,物聯網同時也讓價值鏈(Value Chain)中的相關人獲得內部與跨組織的服務。

全球工業 4.0 實戰經驗最豐富的德國人發現, 最適合應用工業 4.0 的工廠類型,不是動輒數十萬人的巨大廠房,而是隱形冠軍式的中小型工廠,也就是支撐起台灣經濟奇蹟的上萬家中小製造業主。

工業 4.0 改革潮,是台灣再次運用製造業優勢接軌世界的機會。何春盛表示,由於工業4.0並非一蹴可及,因此台灣廠商必須透過階段性導入方能逐步到位,因而提出自動化與省力化、機台連線與資料採集及生產資訊可視化、優化生產流程與提升品質效率、大數據分析與預防維護,以及延伸服務與業務模式創新等 5 大階段,加速實踐工業4.0。

為了更瞭解台灣在世界工業 4.0 浪潮下的定位,以及本地製造業該如何透過工業 4.0 升級轉型,TechOrange 與研華科技總經歷何春盛對談,了解研華在這波浪潮下的角色,與台灣的積極轉型目標為何。


TechOrange(以下簡稱「問」):就您的觀察,「工業 4.0」在台灣過去兩年逐漸受到重視,這個議題的討論風向是如何轉變的?為什麼台灣一定要談這個議題?

研華科技總經理何春盛答(以下簡稱「答」):這是一個全球趨勢,德國每小時工資 45.5 塊美金,他們是最積極發展工業 4.0 概念的國家,美國總統當選人川普誓言把製造業帶回美國,美國每小時工資 38 塊,人事成本也很高。這些工資高的國家都在致力發展以數據驅動的新一代製造業,以激勵國內產業蓬勃與降低生產成本。

再把眼光放回亞洲,中國每小時工資 3.3 美金,雖然遠低於歐美,但人力成本在過去十年成長 5 倍,也足以讓他們面臨產業外移的陰影。製造業的轉型從降低生產成本開始,東南亞現在是比中國工資更低的新人力市場,所以勞力密集產業一定會持續南移。以上的狀況,呼應BenQ創辦人李焜耀說:「不做品牌做代工,就像牧羊人,每十年就要搬一次廠,要發展品牌才有高附加價值。」

但是,在這波南移的風潮中,還會伴隨著一波新的經營思維。以中國為例,在中國投資一台機器人,就可取代一~兩個人,省下三次輪班總共六個人的人力,這個機器的投入,12~18 個月就可回收成本,在人力成本較貴的美國,則是 3 個月就可以回收成本。

台灣製造業佔 GDP 三成貢獻,製造業是能貢獻高端就業機會的重要產業,台灣應該開始以產業轉型為目標,利用在製造業的優勢,跟上全球的風潮發展工業4.0,台灣有 ICT 資通訊技術,可以轉換為物聯網技術 IoT,從2012 年開始,大家談物聯網、智慧城市,到這兩年談工業4.0,不論紡織、輪胎、食品加工,只要是製造業都在往這個方向在走。台灣製造業的自動化早就開始發展,我們要補足的是軟體能量。

如果從全球分工的角度來看,這樣的趨勢對台灣而言是重要的機會。美國把製造業帶回美國境內,影響到最大的是在中國的製造商,其中當然也有一些台商,但是原本留在台灣,以產品客製化、少量化、附加價值高為經營主軸的工廠,反而就在工業 4.0 智慧工廠的轉型趨勢潮流的浪頭上。從技術角度來看,台灣也是工業電腦生產最密集的中心,工業 4.0 服務仰賴工業電腦供應,美國要開始發展境內製造業,也會需要工業電腦,這些都是台灣的新商機。

工業4.0 進程四步驟,工廠轉型跟著做

問:台灣製造業在嘗試轉型的過程中,該如何設定轉型的具體目標?具體的轉型該怎麼做?

圖片來源:研華科技

 

答:工業 4.0 轉型有 4 步驟。

  1. 機器自動化:工業 3.0 時代,強調機器的自動化。機器內有許多工業電腦,記載了機器的運作數據。必須有能力將數據留存在電腦中,才能開始談接下來的工業 4.0 產線佈建。
  2. 數據採集:產業的重點從「設備在做什麼」,轉移到「設備在表達什麼」。因此,設備本身狀態、生產過程的數據、生產現場環境資料的數據,都需要被蒐集,過往以人工抄寫設備數據的場景,會發生根本性的變化。
  3. 數據整合:透過數據決策 MES 系統,整合從設備蒐集而來的各種數據,透握軟體分析、統計,顯示實時的工廠生產狀態,再把資料做可視化呈現( process visualization)
  4. 資料雲端分析:這些數據可以預測出工廠貨料預備,甚至是與上下游廠商的更緊密合作可能。在這一層需要資料科學家與具有垂直產業知識的專家共同合作,才有辦法判讀數據意義並進而針對流程或機器執行預測維護。這個步驟最難,必須要  3~5年才有辦法看到結果,也是目前全球正在研發的重點。

問: 以研華自己的轉型歷史為例,如何適應工業 4.0 的生產方式,製造業要從3.0~4最難跨出去的一步是什麼?

答:經營者的決心才是關鍵。

要邁向工業 4.0 ,得先從機器自動化開始,唯有如此,才能談後續的數據採集、分析與應用。已經有規模化生產的工廠,都可以開始佈建工廠的智慧化轉型。企業者必須要有決心投資,未來台灣的工廠,至少要做到第三階段的工廠生產流程的即時資料呈現,才有可能跟上愈來愈激烈的競爭。

工業 4.0 改革潮,是台灣再次運用製造業優勢接軌世界的機會

問:台灣製造業的動能非常強大,我們的供應鏈關係深入全球。政府也積極推動以製造業實力為底蘊的產業升級政策,但在面對工業4.0 轉型浪潮下,到底該怎麼做才能增進台灣的國際競爭力?

答:台灣的優勢在技術服務業,技術為主的製造業才是我們的優勢。台灣有世界上密度最高的工業電腦產製中心,而工業電腦也是推動工業 4.0服務發展的能力基礎,這代表台灣未來的優勢就潛藏於此。

以研華為例,我們 93% 的產品賣到台灣以外的國際市場上,並且開始提升「研華」這個品牌的國際曝光度與在專業領域上的權威性。因此,提升產品設計在國際上的競爭力非常重要,甚至比接軌工業 4.0 重要。工業4.0提升的是效率,但產品的賣相好,創造的是三倍、五倍的價值。台灣做代工做太久,大家需要認知為什麼要做品牌。

當初,捷安特拒絕被併購,發狠開始做自己的品牌,促成世界級腳踏車領先的企業故事,台灣製造業要有這種 guts,即便轉型陣痛都要痛,不要只做代工。

問:可否談談研華在林口佈建的工業 4.0 示範工廠?依循目前的發展路線,研華未來希望怎樣定義自己?

答:2012年,研華決定南向,選擇桃園林口,考量到當地可以吸引來自台北、新竹的人才,因此選定一萬坪土地,分為三期,建造一個可以容納超過 4000 人的園區。

此園區綜合研發、國際行銷等不同部門的人才,為工業 4.0 示範工廠與物聯網客戶體驗中心。2014 年研華物聯網體驗園區一期完工,園內展示研華合作夥伴、上下游廠商的物聯網相關應用。

目前第二期也已於2016年底完工,主要展示智慧化的工業 4.0 示範工廠。明年也開始規劃第三期,預計2020 年前完工並啟用。第三期的規劃仍以智能、物聯網相關研發展示有關。

研華希望此園區的示範,不僅帶動全球夥伴體驗最新物聯網與工業4.0概念運用外,亦能拋磚引玉加速台灣政府、相關業者、夥伴理解其實台灣在物聯網與工業4.0上的優勢動能是非常強大;然而要能從這波趨勢中脫穎而出,唯有透過協同合作打群架,才能在這場世界盃的競賽中,以台灣產業的核心價值,接軌世界重拾台灣第一。

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殺遍圍棋界的 Master 就是 AlphaGo!人工智慧已無法超越

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【為什麼我們要關注這則新聞】橫掃圍棋界的神秘棋手到底是不是棋靈王?當然不是,而是大家心中猜測的「AlphaGo」。根據蘋果日報報導,「Master」就是Google費時費力開發的 AlphaGo人工智慧,這個軟體是由台灣人黃士傑博士主導開發。其實與 Master 比賽的棋手柯潔事先已知情,只是因保密條款,不得透漏其真實身分。

AlphaGo 的背後開發團隊 Deep Mind也在Twitter 上正式證實 Master 就是 AlphaGo的訊息。

圖片來源:DeepMind CEO Demis Hassabis Twitter 截圖

當人工智慧的進展比大眾認知的還要快時,我們準備好這波人工智慧浪潮所帶來的衝擊了嗎?(責任編輯:鄒昀倢)

吊打柯潔,戰勝聶衛平,豪取59勝的「網路圍棋高手」 Master的身份終於確定:DeepMind團隊承認Master就是AlphaGo,而代為執子的就是AlphaGo團隊的黃士傑博士。

2016 年的12 月29 日到31 日,Master 在弈城網上連勝柯潔九段、陳耀燁九段、樸廷桓九段、羋昱廷九段、唐韋星九段等高手,取得30 連勝後,於2017 年1 月1日晚登錄騰訊圍棋(野狐),繼續中日韓3 國的多位大師,就在1 月3 日晚,Master 再次上線,連勝2 盤後再一次讓世界冠軍柯潔在中盤投子認輸。最可怕的是,在3 號晚上第一局與朴延桓的對戰中,Master 似乎在確定自己要贏了的情況下「故意放水」,最後僅以1 目半的微弱優勢取勝。

1 月4 日,Master 繼續在網路「屠殺」圍棋大師,並在下午與聶衛平進行了對戰。之前的棋局「Master」都只接受一手30 秒以下的快棋挑戰,但面對已經64 歲的聶衛平,「Master」將棋局調整為1 分鐘一手。然而這並沒有改變Master 最終獲勝的比賽結果,在比賽結束後,「Master」還用繁體字向聶衛平留言:「謝謝聶老師!」。

在1 月3 日Master 再次戰勝柯潔後,聶衛平就曾表示:Master改變了我們傳統的厚薄理念,顛覆了多年的定式」,「圍棋遠不像我們想像的那麼簡單,還有巨大的空間等著我們人類去挖掘,阿法狗也好,Master也罷,都是圍棋上帝派來給人類引路的。而在今天敗給Master 後,聶衛平也給出了Master 的「評測體驗」:

Master技術全面,從不犯錯,是其最大優勢,人類要打敗它的話,必須在前半盤領先,然後中盤和官子也不出錯,這樣固然很難,但客觀上也促進了人類在圍棋技術上的提高。這盤棋我佈局不錯,但中盤時打了一個大勺子,斷送好局,有些可惜。

但對於Master 此次的連勝,聶衛平也表示有些對戰人類確實是讓Master 給「嚇唬住了」。

我看有些棋局,它的對手簡直就是被它嚇死的,僅僅百餘手就崩潰,這已經不能用技術原因來評判了。

而Master 今晚與古力的最後一戰,也不出意外以勝利告終,拿下了自己這一周來的第60 場胜利。在敗給Master 之後,古力也在微博發表了自己的感受:

作為第60 個勇士,犧牲了😥經過這幾天的對局,我深深的感受到圍棋的神秘,似乎Master 給我們打開一道圍棋的神秘之門,不論勝負,人類與人工智能共同探索圍棋世界的大幕即將拉開,新一次的圍棋革命正在進行著。。。

有趣的是,當前幾天所有人都在猜測Master究竟是誰的時候,與Master對戰的這些棋手可能早就已經知道,自己面對的,就是最新版的AlphaGo,柯潔在今晚10點5分的一條微博也承認,自己早就已經知道,自己在網路對面的對手就是AlphaGo。

(本文經合作夥伴愛範兒授權轉載,並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題,原文標題為〈塵埃落定,Master 宣布自己身份:就是AlphaGo!〉,圖片來源:beggs, CC licensed。)

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【棋靈王是 AI 吧】神秘棋手「Master」擊敗各國棋王,創 40 連勝紀錄


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【製造業轉型省思系列】宏遠紡織擁抱工業 4.0:生產時間省 3 倍,一年回收 3000 萬台幣

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台灣靠著製造業撐起一個世代的經濟奇蹟,但是在全世界都會被軟體併吞掉的潮流下,即使紡織業也面臨極大挑戰,必須要開始思考如何降低生產成本、提升產能,解答就是工業4.0的智慧化轉型,全台第一座完成工業4.0 佈建的工廠,就藏在一棟鐵皮屋裡。

這一棟鐵皮屋屬於台灣紡織業龍頭宏遠,光是 2016 年就創下 81 億台幣營收的成績。宏遠是台灣傳統產業商一步踏入工業 4.0 的最好案例,第一年投資3,000萬台幣進行工廠生產線智慧化,一年就把成本賺回來,從這個例子證明,轉型工業 4.0 並不需要什麼太過花俏的花招或是真的要花鉅額成本才能看見成效。

宏遠證明,只要知道自己的轉型,到底要「轉什麼」,確認需求就能對症下藥,一步踏入工業4.0

台灣紡織業之光:宏遠重「研發」,拿下世界級大客戶

1988 年成立的宏遠,是遠東集團旗下的紡織大廠。每年為 300 多個全球知名服裝品牌生產高機能、防水防風的科技布料,你的衣櫃裡有九成以上的機率可以找到宏遠的產品,包括 H&M、ZARA、Nike、The North Face 等知名品牌,甚至連臉書創辦人 Mark Zukerburg 也愛穿宏遠布料所製作的服裝,可見宏遠在全球紡織布料供應上的龍頭級地位。

在全球強敵環伺、競爭激烈的紡織業,宏遠之所以能維持如此強勁的冠軍競爭力,和企業主極重視長期研發有關。

宏遠每年以營收 3% 之資金投入創新研發,開發出具有市場差異化的布料,靠著品質好、低成本的研發技術稱霸領域。根據資料,光是 2014 年以前,宏遠就至少擁有 200 多件以上的高端專利,而且以每年開發出 2000 多種新面料的速度,與全球競爭。

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別人轉型一次花五年,宏遠每五年就轉型一次

這種高研發投資的營運模式,讓宏遠永遠處於「在轉型路上」的節奏。組織運作習慣於快速變化與面對持續不斷的競爭挑戰,讓宏遠成為少數能在紡織業快速「數位化」與「高科技化」變遷浪潮中存活下來的老牌企業。

「每5年就轉型一次」,是宏遠在內部管理上的常態性目標。因為,隨著中國與東南亞的紡織業快速興起,宏遠發現,除了生產成本的降低,面料的品質提升、低瑕疵率的生產效能更是重點,這是在嚴峻的全球紡織貿易挑戰下台灣紡織業轉型升級唯一的路。

然而,不管是產品品質或是生產效率,生產線管理的數位化升級,幾乎是無可避免的路,因此,在自動化轉型之後,宏遠在每5年轉型一次的快節奏下,很快把腦筋動到了「工業 4.0」的工廠全面智慧化轉型上。

斥資 4.5 億打造智慧紡織工廠

宏遠從 2014 年底,開始研究自家需要的「工業4.0」為何,很快決定斥資 4.5 億台幣開始智慧工廠改造計畫。

對一個傳統生產工廠而言,宏遠的工業4.0轉型步伐跨得膽大心細。

串聯 15 間台灣本土 ICT 廠商,除了雲端平台採用德國 SAP 的服務系統外,宏遠也大量採用台灣本土的工業 4.0 解決方案供應商研華所提供的解決方案。先從單一廠房的機器監控即時化、網路化開始下手,將感測裝置裝置在機台上,採集機器生產過程之中的數據。第二步,將數據彙整到 ERP 企業資源規劃系統中,將數據作初步的整理,再上傳雲端平台做數據分析。

在製造產線數位化轉型的過程中,宏遠高度依賴原來的工業電腦夥伴研華科技的整合協助,宏遠副總經理高錦雀解釋,由於先前就曾經用過研華的控制面板,再加上研華對工業 4.0 的積極度,讓宏遠決定要指定研華為主要的合作夥伴。

過往工廠內的數據監測必須靠人工進行,不僅耗時、錯誤率也非常高,若有機器故障、人員派遣不順暢的狀況發生,都會影響到工廠生產的時程。在工廠轉型過程中,最大的挑戰是解決方案供應商對於產線狀態的了解不足,在轉型的陣痛期間反而回頭影響原產線的穩定性。這也是很多傳統企業即使有心轉型也猶豫再三的原因。宏遠的成功作法,是很多傳統製造業主值得參考的經驗。

工廠升級後,最有感的是基層主管:以前染色要花 3 小時,現在只要 1 小時

工廠設備數位升級後,監控生產線上的設備狀態變得容易了。以前染色五百碼的布料需要耗時三小時,現在只要三分之一的時間。

建置數據化的生產線與管理系統,幫助宏遠透過數據控制物料損失,整體下降 6%;在品質管理方面,布料的染色精準度上升 5%。對於大量生產的紡織廠來講,這樣的數據表現,就是一年回收 3000 萬台幣的實質效益。

透過工業 4.0 的智慧工廠升級,針對少量多樣、客製化的生產需求,宏遠便可以更精準的判斷物料控管、提升染色精準度,甚至達到節省生產時間。再加上本身深厚的研發動能,更能幫助宏遠在與世界競爭者搶訂單時,凸顯出自身的優勢。這就是工業 4.0 能為傳統廠帶來的最大價值:提升產能、提升競爭力。

宏遠的智慧轉型並非一促即成,而是先思考過轉型的需求與目標後,才開始佈建生產線的智慧改造,而目標是透過持續的佈建感測器,持續將整個工廠都進化成工業 4.0 工廠。

同時,從宏遠的例子也可以看到,台灣廠商轉型工業 4.0 最大挑戰,在於從人工管理進化到數據管理。尤其是不同產業別的製造業,對於管理的需求不同,若企業沒有思考如何掌握數據管理訣竅,就無法真正轉型。

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資料來源:
鉅亨網:宏遠每月營收
天下雜誌:宏遠興業生產線自我進化30年紡織老廠換腦
研華科技:MyAdvantech雜誌
圖片來源:研華科技、影片來源:Jerry Kuo,本文開放合作夥伴轉載。

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新經濟引爆新政治改革需求,許毓仁:面對數位經濟改革,罰款是最懶惰的做法

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【我們為什麼挑選這篇文章】數位經濟的浪潮洪流滾滾向台灣襲來,我們的政府、司法體系還有社會大眾真正準備好衝擊了嗎?看起來還沒有。大眾沒有認知到網路經濟引起的去中間化,能為整體產業帶來什麼樣的變革;政府也尚未認知這樣的新型經濟模式,會引發出新的政治治理思維。

面對台灣政府接連頒布針對 Uber、Airbnb 的罰則,國民黨立委許毓仁認為,這是政府還沒準備好數位經濟浪潮的最大證據。(責任編輯:鄒昀倢)

文/許毓仁

12月初立法院史無前例的通過公路法23條修正案,提高對 Uber 或類似網路媒合叫車服務平台的罰則,大幅提高至10萬元以上2500萬元以下罰鍰,並可勒令其歇業。

修「公路法」,到底是治標?還是治本?在20-30年前制訂的公路法,當時沒有智慧型手機、也沒有數位經濟,用一個過時的法律來規範新經濟模式是否合理?

此次修法對國際網絡及新創圈的負面觀感將比想像中嚴重,12月1日美國網路協會Internet Association 寫信給蔡英文總統達關切,執政黨提出這樣一個重罰法案就是政府態度,對國外企業來說就是國家意志。 美國網路協會呼籲政府停止這個法案,這可能會把所有跟新創自由競爭的方式關閉,也針對外來即將興起的平台經濟、分享經濟,做出了一個非常不好的示範。

政府可以設重法,但這可以鼓勵創新嗎?

政府可以用重罰趕走Uber,但是傳統計程車產業會有進步嗎?Uber 自己也要對台灣市場負責,繳稅、保險、乘客安全保障,一樣都不能少。台灣的政治傳統就是被利益團體綁架,礙於選票考量幫舊有保守勢力鞏固權力結構,加上又沒有措施推動傳統運輸業進步,結果只是阻絕民眾擁有更多、更新選擇的權利,也影響新創圈的發展和國際接軌。

無獨有偶的,兩個禮拜前立法院也迅速通過觀光條例第五十五條之一Airbnb條款,未來未依法領取營業執照而經營觀光旅館、旅行、觀光遊樂、旅館或民宿業務者,若進行廣告行為刊登營業訊息者,將處新台幣1 0萬元以上50萬 以下罰鍰,以及吹哨子條款五十五條之二,我可以去檢舉,檢舉的還可以有檢舉獎金。

靠罰款,有真正解決問題嗎?

我們在看的是一個無法抵擋的浪潮趨勢,在這個數位化經濟裡面,他把傳統的模式透過網路去中間化:收不到稅、對消費者的保障、對傳統行業的衝擊,要怎麼做一個權衡?

像Uber或Airbnb這件事情衝擊到的是特許行業,特許行業在過去是要被保護的,因為有某程度在保護消費者人身安全、或交通的安全。而特許行業在這個時代面臨到最大的一個衝擊是,顛覆式的創新,在交通、住宿上可以透過媒合平台進行交易,發生交易是在當地,但付款的是在另一個國家,所以這個是新的電商的商業模式。

Airbnb的訂房資訊在網路用是演算法的方式,用跨平台到各平台去散播,在Google、Facebook、甚至於個人部落格,你這個罰款下來的話就等於是全部都要罰。而現在在台灣常常會遇到這樣的狀況是,一違法,台灣的立法委員們就說,「我要叫政府行文給Apple、行文給Google,叫他們下架!?」

我們可能保護到的是傳統運輸業、傳統旅館業者,但你傷害到的可能就是台灣的新創,像是拿一根棍子,不管新的舊的都把你們打死。罰款是最懶惰的作法!然而,我們要思考在一個數位經濟浪潮的底下,我們需要一個什麼樣的法治環境,去讓這一些新的網路平台環境可以合法。

國外例如日本剛通過的民泊法,其他國家也有類似規定,要求一年多少天以下的出租上限。他的條件可以配合旅館業,去做相關性的配套措施,例如說消防、安檢、短租一年有幾天等這樣的營業。而在台灣要取得民宿執照是非常非常困難的,民宿規定得『提供旅客鄉野生活之住宿處所』因此在台北市只有唯一一間合法的民宿在陽明山上。

民宿管理辦法的修正案,讓都會區有條件地開放納入民宿管理,我們要的是一個可以保障消費者,有政府介入公信力的一個平台式的機制,例如台南市已經可以指定觀光區,讓一些歷史建物或日租,可以依合法民宿來申請,這些都是可以推動的方法。

創造雙贏,拓增市場

創造雙贏,可以讓台灣的市場跟國際的平台合作,把多一點點的觀光客帶進來台灣市場。現在狀況可能是因為台灣的觀光客減少,旅館的住房率下降,致使我們做這樣的規範。如果我們能夠多一點點的去用開放的態度,吸更多的觀光客進來,做好觀光客導流,以同時滿足台灣旅館空房、Airbnb、民宿。這是我們應該要跟Airbnb去談的。

有個例子,歐洲許多觀光大城因為Airbnb的龐大訂房者(累積已超過上千萬人次),產生湧入過多觀光客爭議,台灣目前反而是面臨陸客團大幅減少的觀光困境,如果能良性溝通,尋求「政府和更多這類國際大型旅遊平台雙贏的合作方法」,或許就能會台灣帶來更多國際旅客,同時這類大型社群網路平台,通常不需要龐大的國際行銷費用,就可以把台灣的旅遊亮點,推薦給國外消費者。

Airbnb對台灣的機會在於,讓更多外國朋友認識台灣因為跟飯店旅館的住宿體驗不同,是必須跟客人有許多溝通的,也會互相聊彼此的生活與文化,會讓他們更瞭解台灣而且觀光業現在不好,正是可以一起對外把餅做大的機會,吸引更多外國遊客來台。

迫切的需要: 數位經濟基本法

我正在研擬台灣目前迫切需要的數位經濟平台法規,讓新的數位經濟商業模式能夠在適當的法源基礎下發展,這套法規需要以促進發展為宗旨,而非防弊大於興利。數位經濟平台法主要處理有三個重要元件:資料,金流,和顧客的權益保障。在未來會有更多數位經濟的商業模式衝擊傳統產業,從醫療、運輸、旅館等等開始,當這些去中中間者,去中心化商業模式出現時會有更多更破壞性的創新出現。

政府用提高罰則來處理Uber 和 Airbnb 的方式像是零和遊戲 (Zero Sum Game), 用舊的法規來規範新的數位經濟商業模式,每一次對傳統產業衝擊時,我們都可以藉由提高罰款,透過這樣的方式把舊權力結構變得更鞏固。

在互聯網的時代,數位經濟的商業模式早就已經模糊的國界疆界,在流動的本質下和去中心和去特許化的平台式經濟模式,我們會看到更多顛覆傳統行業的產品與服務,業者不改變,就等著被革命。

政府應該要思考的是如何利用數位經濟的浪潮,幫助舊有產業轉型和加值、把餅做大。舊有的產業被顛覆後,新科技的興起也會產生的產業機會。面對未來,我們看到的是無窮的機會或科技帶來的威脅?

(本文經原作者許毓仁授權轉載,並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題,原文標題為〈數位經濟浪潮下的保護主義〉,圖片來源:Open Grid Scheduler / Grid Engine, CC licensed)

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【紙本媒體的辛酸】頭版錯印男女符號,華盛頓郵報子媒體出糗全球皆知

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美國「華盛頓郵報」旗下免費日報「快報」5日頭版搞錯男女符號,隨即被眼尖網友抓包。華郵快報為這起烏龍事件道歉。(圖取自BBC網站www.bbc.com/)

【為什麼我們要挑選這篇文章】傳統媒體快要全面失守了。最近常見傳統媒體因為無法及時修正錯誤,而被傳播速度更快的新興網路媒體糾正、打臉。就拿聯合報與 UDN 新聞網的例子,就傳出了自家新媒體編輯「糾正」 聯合報主筆的新聞。

當傳統媒體無法耕上訊息傳播與大眾閱讀的需求時,所犯下的錯,其實都是時代的眼淚、產業的更迭。(責任編輯:鄒昀倢)

美國「華盛頓郵報」旗下免費日報「快報」(Express)今天頭版搞錯男女符號,隨即被眼尖網友抓包。華郵快報為這起烏龍事件道歉。

英國廣播公司(BBC)網站報導,華郵快報頭版文章是關於一場約15萬人的女權遊行。這場遊行將在美國總統當選人川普(Donald Trump)20日就職後的隔天在華府舉行。

然而華郵快報在頭版不小心使用男性符號而非女性符號,引發網友討論,有人稱這創下「最離譜的排印錯誤紀錄」。推特用戶@ginjasnappy寫道:「華郵快報,大大敗筆,我不知道該哭還該笑。」

華郵快報隨即在官方推特致歉,寫說「我們今晨封面犯下了錯誤,我們非常不好意思」。「我們誤用男性符號而非女性符號。」同時上傳原本該呈現的女性符號版本照片。

推文下方不少網友留言,包括「謝謝道歉。不過你們真應該明天重印。今晨全城都是錯誤版本」,還有人說「別炒任何人魷魚。人人都會犯錯。這個人或許心裡覺得夠糟了」。

(本文經合作夥伴中央社授權轉載,並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題,原文標題為〈男女符號傻傻分不清 華郵快報搞烏龍〉。)


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【製造業轉型省思系列】智慧工廠核心靈魂在哪裡?──研華林口物聯網體驗園區直接demo給你看

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工業 4.0 對工廠、對傳統製造業來說,是一顆救命丸。

這顆神丹妙藥讓管理一整間大工廠變得前所未見的容易,所有廠內的即時狀況都可以在戰情室內一手掌握。

為何工廠需要工業 4.0 當引擎做智慧升級?

傳統工廠智慧升級,製造業利潤將會大幅提升。工業 4.0 與自動化、智慧化、全面聯網,以及生產效益提升等關鍵字劃上等號。製造業不再只是市場的後勤部隊,反而能夠掌握消費市場脈動,資源不再輕易浪費,而且,規模生產的壓力會由為末端消費者客製化產製取代,利潤將會大幅提升。

當製造業全面升級到「工業 4.0」,等於直接做完企業最煩惱的「產業轉型」,一步跨入新科技.新經濟的未來世界。對製造業來講,關鍵一步就是轉型成智慧工廠。

研華提出的工業 4.0 六大應用服務—設備自動化、設備監診與效益優化、機台監診與預防保養、MES 整合及生產履歷、廠務能源管理、廠務環境監控,正是台灣迎向全球產業創新挑戰的其中一個重要典範,協助傳統製造業以整合的自動化系統與雲端創新技術邁向工業 4.0。

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工業4.0 進程四步驟,工廠轉型跟著做

 

圖片來源:研華科技

依照研華的經驗,台灣工廠在嘗試工業4.0的過程中,應該具體落實以下四步驟:
  1. 自動化省力化:工業 3.0 時代,強調機器的自動化。工業 4.0 應用機器人、自動搬運車(AGV)、機器視覺減少對人力之依賴,提升測試效率與品良率,達到精實生
  2. 設備聯網、數據採集:業的重點從「設備在做什麼」,轉移到「設備在表達什麼」。因此,設備本身狀態、生過程的數據、生現場環境資料的數據,都需要透過感測器進行採集,過往以人工抄寫設備數據的場景,會發生根本性的變化。
  3. 數據整合可視化:透過 MES 系統,整合從設備蒐集而來的各種數據,透過軟體分析、統計,顯示實時的工廠生狀態,再藉由系統平台與人機介面結合,達到生數據可視化之呈現 process visualization)。
  4. 大數據分析、預防維護:數據實時傳送雲端進行大數據分析,預測故障時間,採取預防維護提高產能,減少維修成本可預測工廠貨料預備,甚至是與上下游廠商的更緊密合作可能。在這一層需要與夥伴共同合作,進一步判讀數據意義。這個步驟最難,必須要  3~5年才有辦法看到結果,也是目前全球正在研發的重點。

研華從自身做起 直接demo工業4.0智慧工廠

為了 demo 出這個概念,2012年,研華選擇桃園林口一萬坪土地,建造工業 4.0 智慧示範園區。這個園區就像是一個小型的智慧城市縮影,除了廠區走向智慧自動化,員工的生活機能、綠能管理、智慧辦公室等需求都兼顧到了。

因此,在這個園區,綜合生產、研發、國際行銷等不同部門的人才,實體展示智慧化、規模化的工業 4.0 工廠到底該怎麼運作。

記者走訪研華位於林口的工業 4.0 示範工廠,並且訪問研華台北製造中心總廠長林國華,與工業自動化智能電腦與系統事業群副總經理張仁杰,請他們談一談導入工業 4.0的歷程與挑戰,並進而帶出智慧工廠的價值與未來。

製造業者該如何走向工業 4.0?請先自問:我的工廠最重要轉型或進化目標是什麼? 組織文化、新人才與效益提升,才是成功導入關鍵

 

問:台灣傳統工廠要想變身智慧工廠的關鍵是什麼?是技術、資金嗎?

研華台北製造中心總廠長林國華(以下簡稱『林』)林:要接軌工業4.0,最大的關鍵仍在「組織文化」,你是不是一個積極進取,要持續追求改善的傳統產業者?敢不敢面對導入新系統後,數字給你的實話?

同時,也需要「新人才」進團隊,例如我們需要解讀數據的專家,但是這些專家必須要結合產業內的資深人士,融合domain know-how,才能真正讓數據有價值。

智能自動化電腦事業群副總經理張仁杰(以下簡稱『張』):台灣在談的工業 4.0 與德、美、中都不一樣,因為各國產業類型不同。並不是比較接近自動化就比較接近工業4.0,台灣不會是高規格的進化,因為台灣沒有汽車產業。傳統行業的轉型並不相同,效益提升

台灣傳統產業、機械式的動作比較多。例如紡織業,廠商要注意的可能是縫線縫的好不好,針頭的耗損速度,因此在佈建感測器的時候,就只要專注於提升這塊就好,不需要全部一次替換設備。

我們看到的 BMW 無人造車廠,基本上那種產線不是台灣製造業的主力。因此,我們除了看別人之外,更要思考自己的產業需求。投入成本到關鍵的硬體、軟體,只要關鍵,不一定要投入高成本才能轉型工業4.0。最重大的挑戰反而是:業者必須知道自己該優化什麼。所以,在這邊還有一個重點是,業者要開始嘗試問問題,「我的工廠特性是什麼?」「我現在最重要的轉型目標是什麼?」「在這個轉型目標下,我的第一步應該怎麼做?」「我打算投入多少成本、如何有效的評估這樣的轉型效益?」

打造數據驅動的智慧工廠,還需要「即時戰情室」來當決策大腦

問:什麼是智慧工廠?為什麼智慧工廠需要一個即時戰情室?

林:智慧工廠靠數據驅動,透過在工廠設備上佈建感測器、採集數據後,就可「即時」掌握工廠生產線上的大小資訊,進而讓決策更容易執行。

透過佈建感測器,生產設備上的所有數據,都可以被採集到雲端平台,並且透過數據的整理分析,進而變成優化生產效率的決策關鍵指標。圖片來源:AdvantechCorp

這個研華的智慧戰情室顯示廠內訊息的平台,改善最多的就是「生產效率」。以往是生產完才去看工單工時,但現在利用MES 系統知道每個元件進出、設備狀況。

智慧戰情室有五大管理項目,讓工廠的環境、設備狀態可視化,而且手機也看得到:

FIMS管理總表(人數、產值、生產力等比較主管需要的資訊)、MES生產製造系統看在製進度(工單跑到哪裡、生產排程、良率多少)、EMO 設備監診系統就設備資訊進行監控(加工率、拋料率、溫濕度、二氧化碳)、PMS預防維護系統(設備健康狀態及預防維護)、EMS能源管理系統。

所有員工都可以看到這些數據,促成的最大效益就是激勵員工提高生產力,從數據直接了解員工工作方法與調整狀況。

工業 4.0 改善的不只是工廠,管理流程徹底優化才是重中之重!

問:有了智慧工廠後,管理上有什麼改變?

在研華的智慧工廠即時戰情室中,管理階層可以即時針對數據做出決策,了解並且改善生產鏈上的流程與增進效率。圖片來源:AdvantechCorp

林:以前,我人在林口,不一定會知道東湖廠的設備在保養所以停工,但透過即時戰情室馬上就可以了解。研華智慧工廠運行已兩個月,這期間最重要的目標是增加生產力,生產資訊可視化後,處理維護上已經提升效率。

這就是一個工廠的進化過程,同時也是管理的進化過程,從管理階層到基層員工都更能緊密的合作。以前設備故障,現場看到三色燈顯示才知道出問題,現在連接遠端管理,決策時間就縮短,也降低生產成本的浪費。

以數據為管理基礎的智慧工廠,讓領導階層與基層在設定生產 KPI 比較沒有隔閡,有助於團隊聚焦共識,利用客觀數據作判斷,層級分層清楚,組建解決生產管理的知識庫,處理的know-how 也會開始累積。

張:研華透過戰情室管理,可以估算出總生產時間,以及產品在每個生產站上所需的個別時間。如此就可以規劃人力投入、資源調配。累積夠多數據後,還可以判定未來哪個產線還能自動化、提升效率。

事實上,工業4.0要改善的不只是工廠,能夠瞭解導入後自身工廠真正需求為何,才是進化或轉型中最關鍵目標,如此才有機會藉由最終資源/資料匯集的戰情室將管理流程徹底優化,進而達成智慧工廠的價值!

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(圖片、影片來源:AdvantechCorp,本文提供合作夥伴轉載。)

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台灣創業者進軍國際要點:請保持樂觀,相信自己可以改變世界──專訪矽谷加速器 Founders Space 創辦人Steve Hoffman

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Founders Space 創辦人 Steve Hoffman

被 《Forbes》 評為「七大優秀創業加速器」之一,Founders Space 是海外創業團隊前進矽谷時最佳跳板,同時也是深耕亞洲、歐洲新創教育的積極倡議者。

台灣由於位於亞洲中心,而且文化上北可接日本、西可做為前進中國跳板,同時又是南進東南亞的中繼站,以及憑藉本身深厚製造生產鏈與半導體的背景,成為Founders Space 亟欲經營的亞洲重點目的地。

創辦人 Steve Hoffman為一個矽谷連續創業家,也是天使投資人,投資過數十個不同領域的創業團隊。2010 年,一手成立加速器 Founders Space,並且以「教育」、「全球化」為兩大宗旨開始拓展國際間加速器、政府機構的關係。

Founders Space 認為「創新這件事情不一定要發生在矽谷」,考量海外團隊的特殊需求,提供一個月的密集加速課程、豐富的線上課程教育,與總共 12 個月的創業導師輔導,充滿彈性的服務對於想要海外團隊非常有利,甚至可以透過Steve Hoffman 的矽谷人脈,連結到 1200 個美國投資人。

Founders Space 辦公空間一隅

為了瞭解 Founders Space 的經營理念、對創業者教育的耕耘,TechOrange 總編輯張育寧與 Founders Space 創辦人 Steve Hoffman 深聊,以下為訪談對談實錄。

矽谷排名第一的加速器,Founders Space優勢在「國際化」、「注重新創教育」

TechOrange 總編輯張育寧(以下簡稱張):我曾讀過一篇Forbes 討論矽谷加速器排名的文章,裡面提到 Founders Space 是在矽谷頂尖的加速器,你認為原因是什麼?

Founders Space 創辦人 Steve Hoffman(以下簡稱Hoffman):對遠赴矽谷的新公司而言,我們是最好的,因為我們的目標一直都是「放眼國際」。矽谷有多很好的加速器或孵化器,像是Y Combinator,但是為了加入YC,創業者必須要把公司遷移到矽谷,並在美國設立公司。

我們相信全球孵化,所以Founders Space 的主要目標不是把新創都帶來美國,而是在世界各地孵化、加速新創,這是我們和其他很優秀加速器一項很大的差異。 還有,Founders Space 會將新創教師送到世界各地,我們已經去台灣很多次了,跟台灣創新創業中心(TIEC)以及資訊工業策進會是很好的合作夥伴。我們也送教師去韓國,日本,但是我們還沒考慮新加坡。

張: 此外 Founders Space 還有去哪些國家呢?

Hoffman: 我們在中國做了很多,那裡很有活力,很多資金、新創。我們也去歐洲,跟德國、法國、奧地利、捷克、西班牙、荷蘭、比利時等這些國家合作。教師會與孵化器、加速器或是國家計畫執行者合作,並且用在矽谷訓練新創的方式培育當地新創。如此一來他們便能了解在矽谷是如何創新、製作產品、以及預測市場的。所以我們能拿第一的原因,就是因為在教育上的重視。

創業者不是萬能天才,所以需要「教育」他們如何面對市場挑戰

張: 你說教育是非常重要的元素,可以解釋一下新創需要什麼樣的教育啟發嗎?

Hoffman: 教育是我們注重的首要條件。世界上有很多的加速器以及孵化器,其中很多只提供新創工作的實體空間。但,新創在空間以及資本上的選擇很多,但是果你不教育他們該怎麼使用這些錢,很多時候他們從創投、國家拿到錢以後就把它花掉了,但甚麼都沒做到。所以我們很重視如何教育新創,讓他們學會如何打理事業、產出新產品、研發並且推行到市場上,了解公司運作、測試市場。 這些一直都是我們的強項,也是為何我們能夠擴張的如此快速;也藉此去和不同國家政府、孵化器、加速器和新創組織建立一個良好的關係。

不只新創團隊需要教育,各國政府更是需要創新的領導模式才能正確幫助創業者

張: 那麼你覺得政府應該扮演甚麼角色,應該建立何種環境來幫助新創團隊?

Hoffman: 我認為政府在幫助建立生態系統、導入正確的夥伴、教育新創、建立良好國際合作關係、開放新創進入新的市場,以及提升人才素質中扮演了極為重要的角色。台灣政府在這方面做了很多努力,我認為是很好的過程。政府應該要發起什麼樣的計畫?有什麼計劃政府不應該推動?我認為政府應該要在教育新創這部分做大量的投資。

張: 應該要教育這個團隊,而不是直接投資他。

Hoffman: 應該要分階段的把錢給新創,不要一次就把錢全部給它們,因為在沒有被教育的狀況之下新創不知道如何運用資金。政府應該要開始注重新創教育,以及如何與主要策略夥伴建立關係、投資新創。

要注意的是,政府一開始只要投資一點就好,當創業者慢慢步上軌道以後再投資更多,接著市場就會接手了。以前我在新加坡,在沒有先教育的情況下也給予了新創許多錢,但到頭來他們只把錢花光,什麼也沒做到。反省過後,我認為政府可以透過設立目標來給予新創資金,如果你達到了目標,例如進入加速器計畫、達成了某種特殊合作、達到特定的收益或是新創募到一定額度的投資,政府再加碼,這種目標可能比較恰當。

張: 像是去激勵他們?

Hoffman: 沒錯,同時你也知道你沒有白花錢,那些新創確實達到了某種目標。

Founders Space 進駐團隊展示他們的產品

台灣是一個有獨特利基點的市場

張: Founders Space 有考慮在台灣設立一個據點嗎?

Hoffman: 台北嗎?我們目前正在跟台灣創新創業中心(TIEC), 以及資訊工業策進會密切洽談中,確定的時間點還在做安排。我們的目標是在主要國家都設置據點。所以現在日本以及德國也都開始在討論的階段了。最終,都這些細節都慢慢清楚以後,我們將在世界各地都有據點。尚未設立據點的也沒關係,我們會去尋找當地有資源的合作夥伴。

台灣其實跟矽谷滿相似的。在台灣做生意比在美國容易,而美國又比中國容易、與韓國做生意也蠻容易的。在中國做生意波折較大,必須要非常小心。但中國因為機會跟資金多,拓展中國市場還是有其價值在。Founders Space 屬於在中國內領頭的國外機構,但是這依然不容易。

張: 不容易的地方是因為中國的市場大小嗎?還是指文化傳統?

Hoffman: 不,是因為他們做生意的方式。中國人作生意的方式和台灣以及韓國真的非常不一樣。

必須要去徹底了解他們做事情的方式。對西方人而言,在台灣做生意很容易,一切規則清楚。但在中國,必需要花更多時間去釐清一切,同時,我們和中政府關係也滿緊密的,就如同我們和台灣、日本和韓國。對我們而言,跟政府合作是一件很重要的事情,尤其在中國沒有政府你什麼都做不到。

台灣新創優勢多,但是致命缺點是沒有信心

張:你在台灣的新創有什麼看到什麼樣的特質嗎?

Hoffman:中國新創往往都很積極,創業者都拼命地想要把市場拿下來。台灣新創比較有禮貌,比較不會那麼好鬥。我認為台灣新創很好,他們比韓國新創來的積極,但又不會像中國那樣好鬥。

台灣的新創也很容易在文化上融入矽谷,不會在適應上面面臨太多的問題。台灣有很多的專業,像是在硬體上、半導體等等,但是在軟體的部分還是有一些不足。所以我真的很希望未來可以看到更多來自台灣的軟體設計師,因為未來是屬於軟體的。硬體固然重要,但是軟體才是真正可以提高最多價值的地方所以我希望可以從台灣看到更多軟體新創、更多創意。

張:台灣還不夠有創意嗎?

Hoffman:稍微有一些,但還是有進步的空間。

張:是因為他們太有禮貌太謙虛嗎?

Hoffman:不是,許多台灣的年輕人都想要進入大公司,或做別人正在做的事情,而不是找到屬於自己的道路,去做一些別人想不到的事情。

張:那你會給台灣新創什麼樣子的知識或是訓練?像是幫助他們增加信心這類的?

Hoffman:這是很好的問題。大體上以創業家來說,台灣的創業家是比較沒有自信的。我同時也希望台灣創業家可以更樂觀,因為我去台灣常常聽到大家說(從政府官員到一般員工)我們一定要更加努力,因為台灣的環境不好。我一直聽到類似的言論,我相信你也一定常常聽到。我覺得他們需要樂觀一點。

張:我覺得這比較像是一個文化上的緣故。

Hoffman:就是這樣,但是這樣的心理素質並不是合當創業家。曾有研究去探討成功的創業家,發現他們都非常樂觀,不論遇到甚麼事情。如果不樂觀,那就會很快選擇放棄。如果台灣想要讓新創成功,那就必須要養成正面的思考模式。

台灣創業者第一堂課:請保持樂觀,相信自己的產品可以改變全世界

張:所以這是台灣創業者的第一堂課?

Hoffman:對,我都告訴他們,前途無量,你們一定做的到。台灣可以成為世界上數一數二的新創中心。但是要達到那裏的第一步就是要相信自己做的到,相信自己有別人沒有的優勢,像是國際化的文化、跟矽谷的良好關係、跟中國、日本以及東南亞的良好關係,我們有很多優勢。我們有許多硬體公司、國際大企業,我們一定做的到。我們曾經做到過,所以我們未來也可以做到,我不想要聽到任何負面的情緒。這就是我給台灣新創的第一堂課。

張:好,那第二堂是什麼?

Hoffman:接著教他們矽谷創業家是如何創新的。最近我剛寫了一本有關於創新書,會近期在中國出版。如果你在台灣有認識好的出版商,請讓我知道。

因為我想進入台灣。我覺得這本書中有很多跟今天議題相關的答案,但是書中提到的東西更加詳細。更深入的提到我們如何訓練新創等的內幕都在書中。我對這真的很有熱情,我會最這行是因為我很愛這個行業。

張:你的確表現出很強烈的熱情。

Hoffman:這是為甚麼創立初期,我其實只是為了興趣,並沒有打算把它變工作,原本是要同時兼做另一個新創的。但後來這變成我的新創。現在這變的更加有趣了,因為可以去世界各地工作,我很愛旅遊,可以跟很多有創意的人一起工作,聽到各種有趣的想法。

Founders Space 與矽谷重要投資人都有鏈結,可以幫助創業者找到最適合自己的投資人、mentor

Founders Space 迅速拓張全球策略:用新創教育當進入各國的敲門磚

張: 在 Forbes 文章中提到,每個加速器都有自己的生態系統、文化跟網絡,你可以大概描述一下Founders Space的生態系統嗎?

Hoffman: 大部分的生態都是圍繞矽谷產生的。會這樣是因為我們都是從矽谷開始,總部也在這,並且建立了很強的生態系統,但目前 Founders Space 正努力地想要和其他生態系統連線,試圖消弭世界各地生態系統的隔閡。

我們看到世界各地許多的創新中心,像台灣就是一個很棒的硬體以及半導體創新中心,以色列則是在軟體跟保安上的創新中心、德國是製造業的創新中心、英國是 fintech 的創新中心,香港也有潛力成為 fintech 的創新中心。

所以我們現在著眼在連接各種不同的生態圈,當新創想要加速成長,可以來舊金山總部,也可以去中國總部,端看他們需要什麼。如果是硬體他們可以去深圳,如果是半導體可以去台灣,如果是fintech可以去英國。我們的任務就是提給新創來自不同國家各式各樣不同的資源。這是我們和其他加速器真的很不一樣的地方,我們很國際化。

從一開始我們就設立兩個大目標,一個是教育、一個是走向全球。

張: 那麼為了完成這個全球化的目標,你在組成團隊的時候有甚麼需要做的事情?

Hoffman: 我們的組成非常的基本,一開始就是我和我的夥伴,然後找了Mentor、導師等加入,規模越擴越大。由於 Founders Space 有很好的名聲,所以開始有不少人來洽談合作。大部分來矽谷跟我們合作的人都是在自己國家聽說過 Founders Space ,然後來詢問如何和我們合作的。這些合作中,有一些合作是很深入的,有些則是很表面的。

很難得有矽谷加速器像Founders Space,如此緊密地與世界各國合作

張: 你們與世界各地的合作加速器夥伴關係如何維護?

Hoffman: 我們比較深入合作的對象比較像是台灣、中國、韓國及澳大利亞,現在和台灣創新創業中心(TIEC) 以及資訊工業策進會的合作非常密切,並且在台灣投入越來越多的時間。但是例如巴西,我們就在那裏花比較少時間,印度也才剛起步。

張: 甚麼讓你決定要密切的還是只是表面的合作?是根據合作夥伴的積極度嗎?

Hoffman:  根據幾件事情。一是合作夥伴的意願,有些只要把新創送進來就滿意了,他們沒有足夠的預算或意願讓我們派指導員過去。我們也提供三個月的網路計畫,新創團隊可以透過影片或是我們提供的網路資源學習三個月。

真的是因新創團隊的需求而異,有些新創只想要接觸我們一兩次,有些則是希望我們開設全面性的課程。事實上,我們無法一次兼顧全世界,所以首要目標就是顧好現有合作夥伴,然後在他們身上投注更多時間,並且只有在有多餘的時間和資源幫助新夥伴。

新的創業趨勢崛起:亞洲的創新動能爆發,矽谷投資人反而要來亞洲覓才

張: 你提到,2011年大部分的團隊都來自歐洲或是矽谷,但是在最近這兩年,越來越多來自亞州的團隊,這樣的現象可以用來作為全球化的解釋嗎?

Hoffman: 我覺得亞洲的新創團隊近幾年有爆炸性的成長,他們也很想建立自己的生態系統,我有60%-70%的時間都在世界各地出差,其中我在亞洲花了最多的時間,現在亞洲和我們有很深的合作關係。

亞洲國家相對比較積極,還有部分原因是 Founders Space 在亞洲的良好關係以及好名聲。在中國,我們很有名幾乎所有人都知道我們。當開始有好結果時,就會有更多機會接踵而來。現在中國成長的真的很快速,我預定的中國五天行程內,必須要跟當地高階領導人開會、出席兩個座談,再趕回矽谷參加大型會議,然後再一次啟程去中國其他城市。

Founders Space 的全球化策略:複製成功經驗到各國,各地都有潛力無窮的創業大市場

張: 有任何的加速器在做跟你們一樣的事情嗎?當你開始做 Founders Space 時設立的目標就是成為一個全球化加速器嗎?

Hoffman: 當然也有一些加速器開始往全球化發展,但是很多都沒有給予像我們一樣多的課程訓練,他們比較注重的是提供共同工作空間,或是一些類似的事情。

張:你剛剛有提到你們和YC很不一樣。那你覺得是什麼原因,讓你認為新創不一定要把公司設立在美國?

Hoffman:很多公司會把辦公室設在矽谷,但是不是所有人都需要這樣,如果他們想要也可以回到台灣。

世界上還有許多其它很大的市場,像是歐洲市場,而新創可能把目標放在歐洲,如此一來他們需要待在歐洲。舉例來說,歐洲新創團隊要拓展歐洲市場,但這些新創依然想要來矽谷做一些連接、融資。

南美、亞洲都是很大的市場,像是有日本、印度等。印度就是有許多獨角獸的大市場,而中國也是一個大市場。我們的目標就是把這些市場串連在一起,不只是要求新創來矽谷才會成功,但你也可以來我們都會支持你。最近我們也在上海成立了Founders Space的中國總部。

張: 那這些導師是來自中國還是?

Hoffman: 我們有很多導師的同仁都是中國人,但是我們還是從矽谷請了很多導師。 美國的導師是短期的,但是中國的導師就是長期的。我們在中國的夥伴以及員工都生活在中國的當地人,之後幾年也會陸續在深圳及杭州設立據點。

Founders Space 經驗談:投資人首重團隊組成,沒有例外!

張: 好,那你們在挑選團隊進入你們的計畫時有甚麼標準嗎?

Hoffman: 我們參考很多的東西。首先會去看團隊,我們希望可以看到一個很強的團隊創辦人或是員工都是很有天分的,原本都可以在 Google 這種大公司上班但卻選擇來創業。

張: 依照你講的標準,新創團隊成員的背景需要有一定標準嗎?

Hoffman: 即使剛大學畢業也可以,只要他們是頂尖人才,不創業也可以進到很優秀的企業。我們希望這些創業家是因為他們相信自己的新創,而不是因為找不到工作而創業。他們不能只是有想法,而沒有能力實踐。而且我們不只看創辦人,我們同時也會去觀察他身邊的人。

一個偉大的CEO不會是一個人創業的,像Facebook也不是 Mark Zuckerberg 一個人創立的。當你去看CEO的創業夥伴時,他們可以告訴你一些 CEO 的詳細資訊。如果一個 CEO 選了很強的團隊,那麼那個 CEO 一定多少具備一些能力。

第一,為何一個CEO會選很弱的夥伴?難道是因為不會挑人?如果看人的眼光不好,那就很難成功,因為雇用人就是最主要的工作。如果想要創立一個偉大的新創,那就必須要跟最棒的人工作。還是說無法吸引厲害的人?是因為創辦人想法不夠好,還是因為創辦人個性有問題,沒人想跟你工作。這些都可以告訴你這新創有哪些問題。這是為什麼一個團隊那麼重要。

同時,我們也會去看市場大小,新創瞄準的市場必須要可以成長為大市場。他剛開始可以是個小市場,但最終這小市場必需可以晉升為大市場,不然是不會有人有興趣投資的。如果市場太小,他們最終只能成為一個中小企業,這沒甚麼不好,但不是我們的目標。

創業亙古不變道理,第一天就該思考如何進入大市場

張: 一開始的時候,創業者就需要著眼於全球的市場或是尋找更大的市場嗎?

Hoffman: 大市場可以是亞洲市場,小於10億的市場我們是不會考慮的。

張: 那麼對一個台灣的團隊來說,他們可以只思考台灣市場嗎?

Hoffman: 太小了

張:所以他們必須思考中國的市場?

Hoffman: 他們也可以去去瞄準東南亞市場、中國、日本、美國或歐洲。他們不能只想台灣市場。台灣真的太小了,大小就像幾個城市組成的。是好城市、大城市,但是不夠滿足創投的野心。對矽谷的創投而言,這市場更是太小。可能台灣的創投會有興趣,只要瞄準小的市場賺少少的錢就可以了。

無法說出自己客戶特性的新創,Steve Hoffman:我會直接轉頭離開

Hoffman: 當我們在看一個好的CEO時,他們必須要能透徹的了解他們的客戶。

張: 所以他們需要了解他們想要瞄準的市場。

Hoffman: 沒錯,因為如果不夠了解顧客,又怎麼能賣東西給他們?只能憑運氣而已。所以我問創辦人的第一個問題就是:誰是你們的客人?告訴我你們的客戶有甚麼特質?所以如果公司的創辦人只跟我說我們公司瞄準的顧客是女性,那麼我會直接轉身就走,甚至不會給他們任何的幫助,你知道為什麼嗎?

張:因為他們需要更精準的描述是哪種女性,以及為何他們會需要這個產品。

Hoffman: 對!你真聰明。所以光是女性還不夠,他們必須要更仔細地告訴我是這在郊區還市區?是青少年期還是中年家庭主婦?開什麼樣的車?去哪消費?喜歡甚麼電影?我要了解你的客戶,我要知道他為何要買你的產品。

如果創業者了解自己的客戶,那就可以做出很合適的產品,如果不了解通常都會失敗。同時我也希望團隊中有人很了解最新的科技,並且可以利用它來改變市場。你無法跟現在市場中的人匹敵,所以必須要有一個優勢,一個很強大的優勢。該如何取得這優勢呢?通常透過高科技可以打開新市場,成為新市場的先驅者。

創業者注意:你的產品,必須要製造比現在市場多於十倍的價值

張: 你的意思是他們的技術或是產品需要的是某種破壞式創新?

Hoffman: 對的,它可以是顛覆現有的,也可以是開啟一個全新的市場,又或者是現有的市場中提供相對於現在的產品更多的價值。不能只是比原來的好一點點,微小的改變沒有人會在乎。必須要是巨量的變好,像是10倍那麼多。 如何有10倍的好就可以讓人感到驚嘆,這就是我們想要看到的。我們希望新創可以看到市場中的其他人尚未發掘的事情。我們稱之為秘密醬料。什麼樣子的秘密醬料是對手所沒有的,並告訴我為何你會成功。

這是另一個很關鍵的事情。無論是甚麼產品,通常必須給予客戶一些價值是競爭者所沒有的。從這角度思考,當Line已經成為日常必備的通訊軟體時,如果有人提出新的聊天程式,你是不是更換的。

唯一讓使用者想要適應其他新通訊程式的原因就是它做了和Line不一樣的事情,如果做出的改變是使用者真的需要的,那麼使用者就會想去用它。我們一直在尋找的團隊,是可以告訴我們他們與競爭者不一樣的地方在哪裡,以及解決了甚麼問題。如果真的很吸引人,我們就會拿去問顧客,如果消費者的反應都很好,我們就會感興趣。

張: 那麼根據你的經驗,擁有那種特質的團隊大概佔多少比例?

Hoffman: 通常來說,他們甚麼特質都沒有,這真的非常困難,但是如果我們覺得他是有潛力的團隊,那麼我們就會給予他幫助。

張: 就算他們的產品或是技術沒有很獨特?

Hoffman: 沒錯

張: 但是你覺得他們之後會慢慢地擁有這些特質。

Hoffman: 我們覺得他們之後會達到他們的目標,我們也會跟他們一起努力。基本上在面對所有新創團隊時,我們知道必須淘汰90%以上的團隊,我們會檢視一些要素,如果市場太小,淘汰;如果他們沒有一個好的團隊,也會被淘汰。

張: 所以團隊需要滿足所有的要素嗎?

Hoffman: 不需要。有時候一個團隊所有的要素都很不錯,不過他們的產品在市場上沒有特色,但是這個團隊真的很不錯,我們會幫助他們找到自己特別的價值,所以還是會接受他們。

張: 所以團隊是最重要的嗎?

Hoffman: 通常我們第一個考慮的就是團隊,因為一個好的團隊可以改變產品的命運,但是產品跟市場沒變法影響團隊,甚麼東西都會因為團隊而改變,這也是為什麼我們總是認為一個好的團隊是最重要的。

未來5年的科技前沿:基因、人工智慧、機器人

張: 您前面有說當新創團隊有鎖定某個特定的市場時,創投除了會考慮市場的大小,也會考慮這塊市場的發展潛力。想請問最近有沒有哪塊特定主題的市場是有很好的未來潛力?

Hoffman: 好問題,十年是很長的時間,那時我們根本不知道甚麼是虛擬實境。

張:那或許未來三到五年

Hoffman: 好。我們持續地在關注新科技,以及他們能改變世界以及市場的潛力。科技被淘汰的很快,我們看過許多風靡一時的科技,現在早已過時。有許多矽谷公司在研究虛擬貨幣創新,像是比特幣,那股風潮也很快的就過去了。也有許多在創新穿戴裝置,但現在很難在製作新的裝置了,畢竟你就只有兩個手臂,而這市場早就被蘋果、Google以及一些其他廠商給佔據,除非這個團隊的儀器真的非常特別。

當轉去看新興的科技市場像是人工智慧、大數據、機器人、fintech,這些依然很火紅的產業,創業者依然可以利用這些技術製作出很多不一樣的東西。基因改造這種更是全新的區域,才剛起飛。我們一直都在持續尋找這種新東西,並可以利用新東西展開新事業。我無法告訴你未來幾年,那些科技會很風靡,但是我對接下來的趨勢是有一點想法的。我認為在人體中植入晶片將會帶來很大衝擊。

張:為何?

Hoffman:因為植入身體的晶片能為人類做到的事情。 科學家已經研發出可以植入猴子腦中的晶片,猴子可以利用晶片來控制機器手臂,拿香蕉放到自己面前。很令人驚奇吧!就一個無線的晶片,植入他們腦中。

張:他們可以控制猴子嗎?

Hoffman:猴子可以單純利用想的,就可以控制一個機器手臂、就可以開一台小型的玩具車。

張:有些人可能因為嚴重的受傷,全身癱瘓可以利用想的就完成很多事情。

Hoffman:對!像是史蒂芬·霍金,他不能移動東西,但是他可以講話。想想未來單純用想的就可以做到更多的事情,講話、搬東西等等。從醫學的角度來看,是很大的進步,譬如可以幫助阿茲海默症的人;但是一般人也可以藉此變智慧,我不需要再拿出手機只需要用想的就好。

張:所以我們變的像機器人?

Hoffman:對,有研究團隊發明出小型機器人,透過注射的方式打入血管之中。但問題是機器人只能隨著血液游動,無法被操控。於是團隊研發一種微小的能量源讓機器人可以在身體中移動,讓機器人移動到指定的地方,可以用來去除癌細胞,以及很多別的事情。還有可食入的機器人,患者可以把機器人吞下去,機器人就可以檢驗人體的消化系統。

張:這是一個材料上的科技創新嗎?

Hoffman:有一部份是,另一部份就是他們把不同的東西放在一起。像是把晶片放到人體中,可以去控制糖尿病、血壓等等不同的狀況。

張:這還是需要結合一些數據處理方面的技術嗎?

Hoffman:是的,會結合軟體、無線等技術,真的非常的令人吃驚。而且這些都只是開頭,隨著擴增實境的發展,我們可以去不同的地方,並做互動。可能你在台灣,我在矽谷就可以直接出現在你旁邊做互動,而你只需要戴上一副眼鏡,或甚至連眼鏡也不用。現在有那麼多科技在慢慢出頭,這些科技會改變一切,改變我們的生活、商業模式。譬如未來可能甚麼都有探測器,生產線上的探測器可以讓工廠更有效率,辦公室裡的探測器可以監測人們相處間的溝通數據,在餐廳裡的探測器可以在顧客一進門就知道他要點什麼,然後直接出餐到餐桌上。

張:這是物聯網之外的東西嗎?

Hoffman:這會是位在物聯網底下。雖然我們的隱私可能會越來越少,但是我們在到達目的地之前,所有東西都已經準備好了。比如我要參加會議遲到了,這些科技就已經預先幫我告訴大家了,所以當我到的時候,一切都已經安排好了。或是你在行事曆上預定出國地點,就會有機器去幫你找到最便宜的機票並預定,你只要去搭飛機就好,根本不用去擔心要如何找最便宜的機票或最合適的時間。

張:你覺得我們現在位於一場大改革中嗎?

Hoffman:當然,有了基因改造科技,我們可以做出新品種的植物或動物,未來這個研發速度可以加快許多。以後小公司就可以做到這些事情,不需要是資本雄厚的基因公司。消費者可以購買用800元買到一個Crispr的基因添加裝備,並在家中研發出新品種的動物及植物,在自己家中就可以完成一切而且只要800美金,這真的很驚奇。

而且人類未來將可以「做出」下一代,這只是時間上的問題而已。這些製作出來的人會超級聰明、對癌症、糖尿病免疫,可以活個好幾百年。如果我們願意,利用基因改造,這些都是可以完成的。這會對我們的物種有很大的影響,且將凌駕於我們的想像。而且還可以加入剛提到的晶片或其他科技,那未來的世界真的就是科幻電影轉變到現實。所以對我而言,這個產業中錢並不是那麼的重要,重要的是我們在做的事情。

張:所以你接觸過的新創團隊,有在做相關領域的嗎?像是基因添加那類的?

Hoffman:有阿,其中一個還在跟我們合作的新創,就利用Crispr做基因改造來做新藥物。他們叫做Intelligenomics,而且他們來自台灣,我認為他們真的很棒。

創業者一定要看書,唯有教育自己才能真正邁向成功

張:你覺得創新是可以被訓練嗎?因為在台灣許多人都認為創新是給天才做的,你覺得呢?

Hoffman:我覺得創新是可以被訓練的。絕對可以。大部分的天才都真的非常聰明,但是世界上聰明的人很多,這些人更多的是自我訓練。像Elon Musk, 他幾乎把所有他能接觸到的書都看過一遍,小時候幾乎把百科全書都看過,一直不停的教育自己。他之所以會那麼聰明不是因為天生的,更是因為他有能力去學習、吸收知識。Steve Jobs也是看了很多東西,人們不會像上帝一樣無中生有的想出很多東西,他們透過自我教育才能有創新的想法的。所以創業者一定要具有一定量的聰明才智,但是更多的是必須要有能力自我教育。你必須要不停地向外學習,所以這是為甚麼我每周都要讀一本新書,有時候兩本。

張:一周1~2本,所以你一年念好幾十本書?

Hoffman:對那是我的目標,我超喜歡看書。但我不只看商業的書,我也看科幻、詩集、歷史、科技等等。我是一個很好奇的人

張:所以好奇心是一個很重要的特質嗎?

Hoffman:我認為這是最重要的特質,因為你要是一個很有眼光的人。這也是為何我很喜歡這工作的原因,我可以從許多不同的創業家中學到東西,所以對我而言真的很有趣。所以教育對新創而言真的關鍵,他可以把一個聰明但不適合創業的人,變成一個很棒的創業家。

張:我最後一個問題是,有許多有潛力、很棒的新創團隊最後卻失敗了,你認為最常見的錯誤決定是什麼?

Hoffman:他們可能做錯很多很多事情,有太多問題。但他們大都犯的錯誤是太過於迷戀自己的產品,而拒絕去傾聽客戶的想法。他們應該愛的是他們的客戶,不是愛那個產品。如果他們愛客戶,然後客戶愛他們產品才有可能成功。而不是你自己認為自己有多大的遠景,然而客戶卻不懂。

(本文開放合作夥伴轉載。)


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Airbnb 定義分享經濟:與政府合作,負擔起社會建構的責任─專訪Airbnb 公共政策全球總監Chris Lehane

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當全球興起一波以網路為主的數位經濟規模時,也模糊了過往經濟、政治、社會議題的傳統定義分野。Airbnb、Uber 等共享經濟業者,發現拓張全球時,最需要解決的反而是消除傳統經濟、政治治理模式尚未完全轉換成新經濟型態的過渡問題。

2015年8月正式接任的 Airbnb 公共政策全球總監,克里斯勒漢 (Chris Lehane),過去曾是美國前總統比爾柯林頓 (Bill Clinton) 的重要幕僚,具有多年的公共事務經驗,善於協調政府、產業與民眾福利三個層面的訴求。

我不禁思考,為什麼是由負責公共策略的副總裁來訪台灣,以及Airbnb的任職邏輯。大多數的新創事業都在試圖解決現今社會中,出現的無法被舊有工具所解決的問題,然而,各國的公共政策與法規,也正式像是Airbnb這類國際型網路平台規模化時面臨最重要的問題。

他們需要的不是一個八面玲瓏充滿個人魅力的公關,而是一個能夠深度傾聽(Deep listening),且具備調停能力的執行者。因此,TechOrange 在剛剛慶祝完跨年的信義區大樓中與勒漢對談。

這是勒漢第一次來台,來台的主要目的,除了積極拓展與台灣政府的溝通與合作以外,也在訪談中深入的介紹了Airbnb未來的分享經濟發展策略,以及與政府對話的方法與態度,還有即將跨足勞動力分享領域中,最新的服務——體驗達人(Trips and Experiences)。

以下為 TechOrange 特派記者李彥儀與 Airbnb 公共政策全球總監,克里斯勒漢(Chris Lehane) 的對談實錄。

Q (TechOrange 特派記者李彥儀,以下以『Q』代稱): 你大約一年前加入 Airbnb這間公司,在這之前你是許多重要政治人物的幕僚,這是個很有趣的轉變,可以與我們談談這個轉變嗎?

A(Airbnb 公共政策全球總監,克里斯勒漢,以下以『A』代稱): 這是個很好的問題。我想其實這個轉變,看似劇烈,實質上卻有很合理的原因。我以前擔任政治幕僚時,我為與我價值觀相近的人服務,過去我為美國進步左派(progressive side)服務,這是個致力於為中產階級,以及為每個人民服務,代表著所有老百姓的政黨。而我認為這個平台特別的地方,則是在於他做了其他平台沒有做的事——讓資本民主化。

Airbnb 的社會意義:讓資本民主化

大多數的資本結構,是供應鏈上環的組織,這些組織控制且獲得大多數交易的利潤。然而Airbnb的平台上,所有組要的經濟活動是由大家的參與而產生的,因此我認為讓資本民主化是個非常有趣的概念

其實Airbnb上也可以看到許多社群的形成,這些社群認為自己身為Airbnb公民(citizen)的觀念是要能夠透過Airbnb具永續發展的旅遊方式,拉近人與人之間的距離,讓更多人對彼此產生連結。其實我發現在臺灣,大家早就已經在做民宿了,在美國,我深入全球氣候的議題與環保運動,大家讓家裡閒置的空間做最大化的利用,而民宿其實就是在分享房屋,早已經存在了,只是還沒有數位平台的加入。

所以綜合許多不同的原因,都與我所堅持的信念與準則相互呼應,而我相信,幾個世紀以來到現在,已經慢慢走向更開放,與更多私人的組織,將加入形塑世界成為更美好狀態的過程,更加改善人類的現況。

對我這樣在政府機構工作這麼久的人來說,我們在三萬四千個城市運作,過去在過許多大型的競選活動工作時,你可以把選舉宣傳推到某個程度,然而現在卻真的能夠透過平台,以及這其中非常深度經營的社群,一起將共同堅持的價值,推行到全世界。

 

Q: Airbnb 的運行挑戰之一,是如何在兩個陌生人之間建立信任感,信任雖美,但非常脆弱。 Airbnb採用什麼樣的方法,在資本結構下,使其仍能保持信任的存在呢?

A: 幾年前我帶著家人在義大利旅行,是我第一次使用Airbnb服務的開始,我們省下了大筆住房費用,受到房東的照顧,有了一趟愉快的旅行。其中最令我感到興趣的是這個過程中,我們每個人彼此所締結的社會契約(social contract)。房東與住客之間,需要某個程度以上的信任,房東才會讓他人來住他家,而房客也需要某程度上的信任,才會去住別人家。幾乎在一個社會裡,每個層面都存在著某個程度的信任。而Airbnb的平台,正是為了以增進信任感為目標所設計的,尤其是人際連結的層面。

Airbnb 從三個千禧世代年輕人在舊金山,為了賺房租而做的短租,發展到今日,每一天都有一億四千萬人來到這個平台,34000個城市,91個國家的規模,本身在沒有安全與信任的建構之下,不可能有這樣的規模。而我們在在建構信任時,也製作了許多因素在其中:

一是評分系統,當你無法持續的保持高評分,平台的設計會讓評分低的人越來越難在平台上與他人產生互動。評分系統設計的目的是鼓勵每個在平台上的人都能夠保持良性的互動。

二是當用戶彼此見面或是透過平台對話溝通時,見面三分情,增進的熟悉感也協助建構了信任感,同時我們也搭配許多工具來輔助這個功能,全面的認證系統來認證身份,金融交易的層面由平台管理,增進使用的安全信心。我們替房東、住客,甚至鄰居保險,我們也有「好鄰居政策」以協助對於使用住屋來派對或其他可能產生噪音的行為協調處理,並且提倡尊重其他鄰居的居住品質。

但是最後我認為真正的獨家秘方是每個人進行過這個下訂、收定、住宿的過程之後,進而決定他們要不要繼續使用。而這正是我前面提到的社會契約,正如你所說,信任是脆弱需要被維護的,而我認為我們找到了一些方式去協助維護,對於整個社會來說是一個很有趣的例子。

Airbnb 帶起的分享經濟風氣:願意與各國政府合作,負擔起社會建構的責任

Q: 台灣目前對分享經濟型服務的態度並不算開放友善,Airbnb接下來可能如何與台灣政府溝通?對照Uber在台灣的狀況,Airbnb會擔憂有同樣的難題?如果並不擔憂,Airbnb又如何處理勞工問題,與社會安全層面的問題呢?

A: 分享經濟分為兩個層面,如同你知道的,勞動式分享(Shared labour)像是搭乘車輛與資產式分享(Shared Asset),比如說房屋。

所以我認為,Airbnb來到台灣,我們以非常謙遜,且尊敬對方的態度希望能夠了解台灣這個國家。每個國家、城市、與區域都各有差異,它們各自需要解決不同的自己領域內的問題。而我們自詡為一個負責任的組織,積極的與各地政府合作,了解他們在找什麼樣的方向,我們能夠如何回應,或是協助解決。

大約一年半以前,我們發表了Airbnb 政策協議(Airbnb Policy Compact) ,這個協議基本上是要來協助Airbnb能夠擔負起重要的責任,成為與各地政府合作的好夥伴。這項協議有三個要素:

第一,是Airbnb的社群同樣負擔起社會建構的責任。許多國家會徵收飯店稅與觀光稅,台灣並沒有這項稅收,不過在許多其他國家是有的,我們已經有200項以上在飯店稅與觀光稅上的合作。

第二,數據與資訊透明化,所以政府能夠從這些資訊知道整體的情況。

第三,我想這是跟台灣政府最相關的,則是真正去傾聽這些政府,他們現在面臨什麼樣的問題,而我們透過彼此合作的方式來找到解決的方法。

不當搗亂台灣市場的顛覆者,Airbnb 希望攜手既有民宿業者優化服務體驗

我們以謙遜的態度與台灣的政府請教中,但我思考,Airbnb在台灣的合作方式,也許是在「民宿」這個既有的現況以協助規劃發展。民宿早已經在台灣存在,儘管可能並不叫做分享經濟,但實際上民宿,跟Airbnb概念極為類似,我們如何在已經存在的商業模式上提供協助與支持,同時與台灣政府合作,協助這個商業模式更為流通。

我們目前知道台灣政府很希望能夠促進更多元化、國際化的觀光行為,尤其是促進過去沒有從觀光業獲益的層面。2016年,全球的GDP 有百分之十的比例是來自於國際觀光產業,所以每個國家與城市都在思考,要如何將觀光產業規劃到整體的經濟發展策略中。從我們所有的數據看來,Airbnb帶來的旅客傾向住更久,消費更多,並且傾向把錢花於在地經驗上。

我們希望能夠協助台灣,建構出屬於民宿的國際觀光網絡,同時與台灣政府合作,確認民宿運行的方式能夠與台灣政府的政策及規範相容,所以Airbnb在台灣的角色,傾聽政府的需求,並且協助提供民宿業者國際的網路平台

從我們現有的數據看來,我們在臺北的房東,平均一年進行37次的短租,他們收取大部分的獲利,97%的報酬,他們的租屋的收入平均為一年4200美金。而我們也知道大多數在台灣使用Airbnb的住客們,多數是來自國外的旅客,所以我們看到過去幾年來,我們已經成長兩倍,同時我也看到更多旅客紛紛選擇市郊、鄉下的地方旅行。所以Airbnb在這裡的角色確實的,是希望能與台灣政府合作,並且同時回應與協助,台灣政府所希望帶來的觀光資源多元化的訴求。

可參考的經驗:中國政府認為空屋出租,可以幫助中產階級成長

Q: 能否針對,中國、日本、台灣與東南亞國家,跟我們概述目前Airbnb在這些國家與當地政府溝通上遭遇的不同難題是什麼?亞洲國家與西方國家政府的做法有什麼不同之處?

A: APEC區域,是個非常多元且複雜的區域,有趣的是,如果你將它視為整個區來看,這是個以劇烈速度成長的區域。但是我們可以看見,雪梨、東京、首爾,已經在過去幾年中成為全球前十大的市場。我們深信台灣也絕對有這樣的市場潛力,尤其在民宿的發展上,但同時可見,這些區域都各自有各自的難題與議題需要被解決。

這趟旅程中,我也去到了澳洲、塔斯馬尼亞、東京。其中比如塔斯馬尼亞近年來越來越受到觀光客的注目,然而當地沒有足夠的飯店業建設來因應增加的旅遊人數,所以他們也詢問我們如何合作解決。

在東京的議題,由於他們的人口組成等等原因,有嚴重的房屋過剩問題,所以東京也在思考是否可以透過分享房屋資產來解決空屋的問題,並同時兼顧垃圾分類問題、鄰居的居住品質。

東南亞國家來看,急遽增加的觀光人潮,在美國我們稱之為假期出租市場,期待透過此國際平台帶入更多的國際觀光人潮。在中國,去年政府發表了白皮書,談及每個人家中的空房出租,可以是唯一種助長中產階級成長的一種方法

整體而言,個別的政府都有不同的想法、視角與政策制定的方向。房屋與居住通常也影響許多層面,如歷史、如政治、文化等層面,所以房屋與居住是非常複雜的議題。所以對我們而言,來到這些地方,我們試著傾聽,學習,並且積極的與政府合作以了解各地政府它們正面臨的問題。我們從中也了解到,這是需要法律規範的領域,只是你需要制定新的法律,才得以達到共同的政策目標。

「開源」自己對各國政府溝通的政策,Airbnb 看起來真的蠻有誠意的

在2016年12月時,我們發表了Airbnb 政策工具箱(Airbnb Policy Tool Chest),基本上是開放分享我們過去與各地政府,應映不同的政策所採行的解決方法與應變策略,讓其他新的合作政府對象,看看其他城市面對某些議題時,採取什麼樣的方法與措施來解決,分享他人經驗。工具箱成立有兩個原因,A 這也許會很有幫助,B,協助政府可以去參考其他國家面對某些議題的處理方式,思考自己國家是否適合採用這類方法。

Q: 東南亞國家的財務金融系統,不一定與其他亞洲國家,或是已經發展較久的國家一樣的健全,Airbnb如何解決這樣的問題?

A: 我想這裡有不一樣層面的方法以因應。舉例來說,Airbnb主導了所有財務交易的層面,我們可以從交易的層面上來提供與支持大多數的基礎建設。但我們繼續發展的過程中,我們目前為止從經驗中了解並學習到,其實有些金融與交易的規範流程,增加了房東與客人彼此都需要負擔的成本與多餘開銷。

所以我們若能夠負擔起更多這些規範流程的處理層面,房東也能夠真正的減少不必要的支出,而保障更多的獲利,並且讓住客規劃旅行的過程更舒服。的確,當我們拓展到全球更多的國家,不只是亞洲,各國都有各國不同的金融結構與系統,這是很複雜的過程。

一個國際網路服務平台應有的經營高度:主動解決消費者、政府的疑慮

所以我們也希望透過主動擔負保障的責任,確保這是可以在各國差異化的結構下運行的。而一個國際網路平台的確有能力將系統與既有的可行架構導入這些領域,同樣再次回應你早先提出有關信任的問題,透過國際平台與評分系統,當你看到有人被評點超過50次時,同時知道有組織在處理交易相關問題與個人隱私保護等疑慮,也有信託與安全團隊,在出現問題的時候有人可以即時協助回應。所以這都是我們希望透過行動來建立信任感的建構。

同時11月時我們發表了新的計劃,體驗達人(Trips and experiences),所以你不僅可以住在當地人的家,你還可以參與到一些當地人喜歡從事的活動以擁有當地經驗。昨天我在台北與擁有百年歷史民宿的古先生有了這樣的體驗,我體驗到了茶文化,以及手作的等等當地經驗,這也是我們期待能夠提供給Airbnb旅客的旅行體驗。

在機器將大量取代人力的未來中,人類的勞動價值要重新創造

Q: 這意味著Airbnb將進入到分享經濟的另一個層面——勞動力分享(Shared Labour)嗎?

A: 我想Airbnb在這方面值得注意的是,Airbnb的房東們獲得絕大部分的收益,我們其實視我們的房東為微型創業家(micro entrepreneur),這是他們自己的生意,可以自己決定要不要接受住客,他們自訂住房價位,並且自己選擇所提供的旅行經驗。藉由出租房間,房東們獲得97%的收益,而作為體驗達人,他們可以獲得80%的收益。

歷史上沒有出現過這樣的經濟模式,房東們獲得絕大多數的利潤,也可以控制自己的工作時間。我想我們的模式與其他現存的模式不同,同時我也想指出,在這個科技技術逐漸取代人力勞動,有些研究報告指出,近十年內,50%的現有工作都將被機器人技術 (Robotics) 與人工智慧技術(Artificial intelligence)、機器學習(Machine learning Robots)所取代。

而我們的平台的設計宗旨是要以科技讓人們彼此更加連結,並且透過科技來為我們的房東們增加經濟機會,而非使用科技來取代人類,反而是透過科技賦予人類更多的自主權。而我想這將是我們未來,在提倡社會價值的主張上,會是越來越重要的方向。我已經談到過將資本民主化、觀光產業民主化,再來是觀光剩餘價值民主化。

我們視科技為創造更多人際連結的工具,而從這些關係連結中我們創造機會。紐約時報評論家Tomas Friedman 在去年的專欄中提到:「在美國,我們的工作不是被墨西哥人搶走,而是被微晶片搶走。」而我真心的認為,機器時代的升起,將會為社會中的每一個人,帶來與2008年的金融海嘯同樣的破壞式改變,而這機器的使用所帶來的經濟勢力,甚至更劇烈。所以我想各國的政府、社會、與商業組織,必需要開始思考自己在此趨勢發展中的角色地位。

Q:我不得不提起川普即將執政的這項事實,我想他的背景與政治主張與Airbnb,甚至Bay area,加州的政治方向極為不同。雖然這並不代表川普執政一定會對新創產業造成不利,但你曾經在2015年的Airbnb Open 大會中提到過,Airbnb是個權力分享的平台——For the people, by the people, of the people。似乎與川普政治不盡相同,請你談談Airbnb在未來的運行模式,在川普的執政下會是什麼景象?

A:過去競選期間,兩黨都不約而同的提到了美國中產階級比例正劇烈減少的議題,包括共和黨的川普與民主黨的希拉蕊。在民主黨的論述中,經濟分配不均(Economic inequality)是造成了中產階級比例減少的主要原因,包括川普也這麼談到。在美國,不論我正與共和黨政府官員,或是民主黨官員進行談話時,我總是以這樣的問題開始:「試想,有哪一個平台,或是美國的政府政策,能夠提供75%的獲益給美國中產階級家庭?」

而我必須帶著謙虛且尊敬地說,我還未看到有任何一個政府的政策工具,能夠提供同等價值給中產階級。所以不論你是左派或是右派,都有一個共識是要去幫助中產階級的成長,而Airbnb正式能夠提供如此價值的平台,再者,在美國,分享經濟是由市政府,有時候是州政府所管轄的,所以聯邦政府涉入的情況並不多,所以我們大多數與市政府與州政府合作。第三,我們現在是國際化的平台,光是看我們使用率前十大城市,其實只有舊金山與紐約市為前十大,其他皆是來自拉丁美洲,亞洲等世界各地。這個數據隨著我們的成長,以每個月更迭的速度改變,這正是網路平台最美的地方。

同時我也想要強調,將來主導世界的趨勢,未來十年將是千禧世代與隨之而來的Z世代,這是股很強大的力量,他們是社會的中間,也是主要投票者與消費者。這將會是很不一樣的世界,新世代有不同的消費習慣與選擇,他們社會意識高,並且很有原則。

再者是科技正以劇烈地改變這個世界,理論上來說,十年後,將來每個人都可以透過網際網路相互連結;各個城市將成為永續發展的中心,因為這是總體趨勢,思考該如何使用這些資產;而我預測分享經濟將會不斷的成長,各項發展集結而成,以全球的觀點來看,儘管發展的過程難免有阻礙與停滯,但整體來說,社會經濟都正往更好、更加改善的社會環境前進中。

Q:大家對分享經濟有所期待,所以才會有所批評。

A:是的,大家希望分享經濟能夠以正確的方式發展。全世界都在經歷一股轉變期,接收到新的資訊、新的事物發生了,希望能夠搞懂這些新事物,同時也希望這些發展,能夠為社會帶來正面的幫助與影響。

(本文開放合作夥伴轉載。)

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Tips for Taiwanese Startups Who Aim to the Globe: Be Positive and Believe You Can Change the World- A Talk with Founders Space Founder Steve Hoffman

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Author: Yuning Chang, Translator: Abner Chen, Editor: Yunchieh Tsou

Founders Space, having been included in the Forbes’ article “7 Leading Accelerators For Overseas Startups Coming To Silicon Valley”, is one of the best pathways for foreign startups trying to find their way into Silicon Valley. They have also been an active advocator of China’s development and key player of startup education in Europe.

Located in the center of Asia, Taiwan has been culturally influenced by Japan up North, and is within easy access to China in the West. It is also an important strategic location for those planning on going south to Southeast Asia. With deep roots in both manufacturing production chains and producing semiconductors, Taiwan has been one of Founders Space’s main locations for growing startups in Asia.

Founder Steve Hoffman, a serial entrepreneur and also angel investor in Silicon Valley, has invested in startups spanning more than ten different categories. In 2010, with “Education” and ”Globalization” as the two main pillars, he founded Founders Space in hopes of further opening up relationships between foreign accelerators and local governments.

Founders Space believes that “Innovation does not have to happen in Silicon Valley,” considering the differing circumstances that foreign teams may have, they offer a one-month intense startup acceleration course with plentiful online lessons, and a twelve-month mentor counselling program. Their flexible services have made them a favorite among foreign startups, and they also boast connections with over 1200 American investors, largely thanks to founder Steve Hoffman’s contacts in Silicon Valley.

Being one of the top accelerators in Silicon Valley, TechOrange’s chief editor Chang sits down for a chat with Steve Hoffman on his recent visit to Taipei, and dives into the daily operations and objectives of Founder Space, and to understand his mission on educating entrepreneurs worldwide and how globalization has changed the landscape of startups. The following is an unabridged transcript of the conversation.

TechOrange’s chief editor Chang (short form Chang): I read an article on Forbes that says Founders Space is one of the top accelerators in Silicon Valley, what element makes Founders Space so special?

The founder of Founders Space, Steve Hoffman(short form Hoffman): We were the number one for startups coming overseas to Silicon Valley, because our focus has always been global. There are other incubator and accelerators that are very good, like Y Combinator, but to join YC you have to relocate your company to Silicon Valley and incorporate here in the America.

Our philosophy is different, we believe in global incubation, so our focus has not been bringing everyone here to be American companies, but to incubate and accelerate all around the world, that’s a huge difference between us and other very good ones. The other thing we do that makes us different is that we send our instructor all around the world. We send our instructors to Taiwan all the time, and we work with TIEC and III as really good partners. We also send our instructor to Korea, Japan but we haven’t focused on Singapore yet.

Chang: What other countries does Founders Space go to?

Hoffman: Well we do a lot in China, it’s vibrant there, a lot of capital and a lot of startups there. We do a lot in Europe too, we work with Germany, France, Austria, Czech Republic, Spain, Netherlands, Belgium all these countries. Our instructors often go to our partners, their incubators, accelerators or their government programs and train startups there how we would train them here in Silicon Valley. So they can understand how we innovate, how we come up with products, how we test the market, all those things we do well here in Silicon Valley. So basically, we got to number one because of our focus on education.

Entrepreneurs are not geniuses, Education in Needed to Face Market Challenges


Chang: So you mentioned that education is an important element, could you explain what education startups need?

Hoffman: Education is the number one criteria we focus on. There are many incubators and accelerators around the world, a lot of them just give startups space, they’re like co-working space. Startups have a lot of options in space and capital, but if they don’t learn how to use the money, when they get money from the government, venture capitals or angel investors, they’ll just spend it all and have nothing to show. So we are really focused on how to educate startups so that they understand how to figure out their business, how to come up with new products, how to develop that and take it to market, and really know if it’s going to work and test the market in advance. So that has been our strength, and why we spread so fast around the world; in doing that, we form different relationships with governments, incubators, and startup organizations around the world. Not only startups need education, governments also need a new leading method to help entrepreneurs.

Chang: What role do you think the government should play in incubating the environment for startups?

Hoffman: So I think it’s very important for the government to play a role. I think they need to play a central role in helping grow the ecosystem, bringing in the right partners, educating their startups, and forming relationships around the world for startups to access to new markets and new talent, I think these are all critical for government to play. The Taiwanese government has put in a lot of effort, and I thinks it’s a great process. The Taiwanese government asked me questions like: What kinds of relations do we need to make? What programs should or should not a government do? I told them that a government should educate their startups.

Chang: Educate the teams instead of investing them directly?

Hoffman: I said they should put a little money into startups in stages, not just hand them a lot of money. Because without a lot of education, they may not know what to do. So the government should focus on educating startups, how to make relationships with key strategic players and start investing in startups. But only a little bit in the beginning, only when they start to go,  then you put more and more money into it, and after that, the market takes over. When I was in Singapore, they gave startups a lot of money without educating them, and a lot of them just spent the money, nothing happened. After thinking it through, I thought it would be good to match you funding to certain goals, not just giving them the money; like you get selected into programs like Founders Space, make certain strategic relationships, reach a certain amount of revenue, or get venture capital and we match it, those type of goals can be good.

Chang: To push them?

Hoffman: Yeah, and to know your money is not wasted, that they actually achieved something. Taiwan has a unique niche market.

Chang: So will Founders Space consider setting a space in Taiwan?

Hoffman: Taipei? Yes, we’re in talking right now with TIEC and III and others. We don’t have a date yet, we’re figuring out all the details. Our goal is to set up in the major countries, we’re in talks now in Japan, Germany. So gradually when all the pieces come together, we will have connections all around the world. Even in the locations, we haven’t set up our own Founders Space, we go to our partners who have been building and everything, we will work and collaborate with them.

Taiwan is actually pretty similar to Silicon Valley when you do business. It’s much easier to do business in Taiwan for an American than in China. China is rough and tumble, you have to be very careful. But there’s a lot of capital and opportunities in China, so we still do business there. We’re now one of the leading foreign institutions that work in China, but still, it’s tricky.

Chang: Is it tricky because of the market size? Or the culture?

Hoffman: It’s not tricky because of the market size. How they do business is just very different from Taiwan and Korea. You really have to understand how they do things. It’s easier for a western to do business in Taiwan, it’s clear. In China, you have to figure everything out, but we’re doing pretty well. So, we have a really close relationship with the government in China, just like they way we have in Taiwan, Japan and Korea. For us, working with the government is really important, especially in China, you can’t do anything without the government.

Taiwan has a Lot of Advantages, but Lack of Confidence Can Be Fatal

Chang: What are the factors that you find Taiwanese startups have?

Hoffman: Chinese startups tend to be very aggressive, they want to get the money, get the market. Taiwanese startups are more polite, not as aggressive. I think they’re good, I think Taiwanese startups are more aggressive than Korea ones, but not so aggressive than Chinese. Taiwanese startups tend to cultural fit here in Silicon Valley, no problem for them to adapt here. Taiwan has a lot of experts in hardware and semiconductors, but not enough in software. So I really want to see more expertise in software coming out of Taiwan, because the future is software. Hardware is still important, but software is where most of the value is being put in. So I want to see more software startups coming out of Taiwan, I want to see a little more creativity.

Chang: Taiwan is not creative enough?

Hoffman: Well, somewhat. But they can be more creative, there is room for improvement.

Chang: Is it because they are too polite?

Hoffman: No, a lot of young people say they want to join in big company, they want to follow what everyone does, instead of going on their own path, away from everybody else.

Chang: What kind of training or lessons do you give the Taiwanese startups? Like, help them gain confidence?

Hoffman: This is a very nice question. In general, startup founders tend to have more confidence than the average Taiwanese people. So I also want to see more optimism, when I go to Taiwan, I often hear everybody say, including government officials to business leaders, to startup founders, we need to work harder because things are really bad here in Taiwan. I hear that over and over and I believe that you hear that all the time too. So I think they need to be more optimistic.

Chang: I think this is a kind of culture.

Hoffman: That what I’m saying. But that psychology is not right for an entrepreneur. They’ve done studies, and the most successful entrepreneurs are overly optimism. They see optimism everywhere, even when it doesn’t exist. Because if you don’t, you end up giving up too soon. So if Taiwan is going to succeed as an entrepreneurial society, they need to train themselves to be positive thinkers.
The first lesson for Taiwan entrepreneurs: Be optimistic, believe that your product can change the world

Chang: So is this the first lesson for Taiwanese entrepreneurs?

Hoffman: Yeah, my first lesson to them is, the future is bright you can do it. Taiwan can be the most innovative hub in the world. But to get there, it up to you. In order to get there, we have to believe we can do it and believe that we have a lot of advantages others don’t have, like international culture, relations with Silicon Valley, Japan, China, Southeastern Asia, we have a lot of advantages. We have huge hardware industry, some of the biggest corporates in the world, we can do it. We’ve done it once, and we can do it again, I don’t want to hear any negatives. that’s the first lesson I give to Taiwanese startups.

Chang: OK, then what is the next lesson?

Hoffman: Then we teach them how we innovate here in Silicon Valley. I just wrote a book on innovating that will be published in China. Hopefully, if you know any good publishers in Taiwan, let me know because I want to get it in Taiwan. The book has a lot of my ideas that you’re kind of scratching the surface here, but in much more detail on how we train startups, how we do everything. You can tell that I’m really passion about this, I do this because I really love this.

Chang: I can really feel it.

Hoffman: That’s why I founded it just for fun, it wasn’t going to be my job, I was going to do another startup but then this became my startup. Now, it’s more fun because I can travel all over the world which I love doing, and work with creative people, get in all these ideas.

Founders Space Strategy for Rapid Global Expansion: Use Education as a Stepping Stone

Chang: In Forbes, they mentioned that every accelerator has its own ecosystem, culture and networks. Can you describe what ecosystem Founders Space have?

Hoffman: Most of our ecosystems is built around Silicon Valley. We do that because we started here, we have our headquarters here, and we built a very strong ecosystem here, but we’ve been working on tying that ecosystem together, inversing the gap of different ecosystems around the world. So we see there are many innovations hubs around the world, like Taiwan is a great innovation hub around hardware and semiconductors but now it’s maturing, Israel is an innovation hub for software and security, Germany is an innovation hub for manufacturing, London has been an innovation hub for fintech, and Hong Kong too has the potential. So we are looking to bridge all different kinds of ecosystems, and when a startup comes to Founders Space, they may come here to San Francisco, or China, it depends on what they want. They may go to Shenzhen if it’s hardware, semiconductors for Taiwan, fintech for England. Our kind of mission is to give startups many choices around the world, and that’s a big difference between us and other ones, we’re very international.From day one, our goal was to educate and go global.

Chang: So to go global, what do you have to do when you formed your Founders Space team?

Hoffman: We formed very organically, we started off just me and my partner, and we brought in more partners into our teams, instructors, mentors, and it just kept growing and growing. As because Founders Space has a very good reputation, we started to have people all over the world coming to Silicon Valley, and came to us to partner. So most of our relationships formed by people who came to Silicon Valley and asked us how to work with us. Some of these partners are deeper, while others are much shallower.

Accelerators Like Founders Space Who Go Global Are a Rare Breed in Silicon Valley

Chang: How do you maintain your relationships with partners all over the world?

Hoffman: I would say that Taiwan, China, Korea and Austria are the ones we have deeper relationships with. We’re now working very closely with TIEC and III, and we are putting more and more time into Taiwan. If you look at other relations like Brazil, we haven’t done much there, and like India, kind of just beginning.

Chang: What make you choose to work deeply or shallowly with you partner? Does it depend on the aggressiveness of the partner?

Hoffman: It depends on a number of things. Some of it is what our partners want to do. Some of our partners are happy just sending startups to us, they don’t need or don’t have the budget for us to send our instructor there. We have a three-month online program, so for three months, startups can study online, getting videos, or course materials sent to them, and some of them only want this three-month program. It really varies, some of our startups only want us to visit once or twice, while others may want a more comprehensive program. Honestly, we can’t do everything at once, it’s just too many, so we tend to put our focus on our existing partners, spending more time on them. When a new partner goes on board, we will start working with they when we have the extra capacity.

New Trend in Startups: Explosion of Asian Innovation Brings in Silicon Valley Investors

Chang: You just mentioned earlier that in 2011 most of the teams come from Europe or Silicon Valley, but in recent years, there are more and more startups coming from Asia, is that a change to describe globalization?

Hoffman: I think Asia is exploding right now with startups, Asia is really focused on creating their startup ecosystem. I spend 60 or 70 percent of my time travelling, and I spend most of that in Asia, it’s one of our strongest relationships right now.
Asia countries have been more aggressive, and also we formed a better relationship and our name has gotten out in Asia. In China we’re very famous, everybody knows us. When something gets going, more opportunities keep coming. China is just exploding right, now. I travel to China, to meet with the leadership there, speaking at two different conferences, and only be there for about five days. Then I come back to Silicon Valley to speak at a big for here, and then I go back to another city in China.

Global Strategy of Founders Space: Reproducing Successful Experiences Worldwide; Markets Can Be Everywhere.

Chang: Is there any accelerators doing the same thing as you? When you founded Founders Space, was your goal being a global accelerator?

Hoffman: There are others that do that, that are going global, some of them do not have as much training lessons as us, they usually focus more on coworking spaces or something similar to that.

Chang: You just mentioned that one of your philosophy is very different from YC. What reason do you think you chose this philosophy of not making foreign startups American companies?

Hoffman: We don’t mind if they want to, we just don’t require it, many startups who come here sets operations here in Silicon Valley, but if they don’t want to, they can go back to Taiwan. Because there are other big markets in the world like Europe is a big market, so they may want to target Europe and you do that by being in Europe, but meanwhile they may still want to make some connections, raise capital here in Silicon Valley.

South America has also become a big market, Asia is already a big market like Japan, India. India is a big market with a lot of unicorns there, China is an enormous market. So, our job is to bridge all these markets, not just saying you have to come to Silicon Valley to succeed, but you can come and we fully support you. We’ve recently launched Founders Space in China, our headquarters is in Shanghai.

Chang: Are all the mentors from China or?

Hoffman: We have mentor and staffs that are Chinese, but we also bring over our Silicon Valley people to teach. Shorter times for the mentors from Silicon Valley, but permanently for our partner there in China. So our Chinese partners and staff live in China, they’re Chinese. We’ll be opening in Shenzhen, Hangzhou in the coming years.

Founders Space:Investors Care Most About the Team.. No Exceptions!

Chang: What is the standard of the teams you choose to join in your program?

Hoffman: We look at a lot of things. First, we look at the team, we want to see a strong team, whose founder and teams may find a job in Google, Facebook, who are really talented but chose to do this startup.
Chang: So the background of the team members have to match certain standard?

Hoffman: Even if they just got out of college, people who could have gotten a good job but chose not to take the job because they believed in their startup, not because they’re not employed, and they just needed a job; or they just have an idea, but not really qualified. Also, we don’t just look at the CEO, but who surrounds the CEO.

A great CEO never builds a startup alone, like Zuckerberg didn’t build Facebook alone. When you look at the co-founder, they can tell you more about the CEO that anybody else. If the CEO picked very strong co-founders on their team, you can be sure that the CEO has some ability. First of all, if they had a weak co-founder, why did you pick them? Is it because you’re not good at picking people? Because if you’re not good at picking people, you’re not going to succeed, because picking people is your number one job. If you want to build a billion dollar company, you have to pick the best people around the world. Or could you not attract good people? If you couldn’t attract good people, is it because your idea is really bad? Or is it because you have a personality problem, and nobody wants to work with you. All those are signs that a startup has problems. So that’s why the team is so important.

We also look at the market, it has to be in a position to grow into a big market. It could start to be a small market, but it has to have to path to become a big market, otherwise not venture will be interested. If the market’s too small, they can only be a small business, which is fine, but it’s just not what we do.

The Solid Truth for Startups: Consider Entering Big Market From Day One.

Chang: So entrepreneurs have to target global market or bigger market in the beginning?

Hoffman:Asia market is a big market, as long as it’s an at least billion dollar market.

Chang: So teams in Taiwan, can they just think about the Taiwan market?

Hoffman: It’s too small.

Chang: So they have to think about the Asia market?
Hoffman: Yeah, the Asia market, they can target Southeast Asia, China, Japan, American or Europe. But they have to be beyond Taiwan, I’m sorry, Taiwan is just too small. Taiwan is like couple cities, good cities, big cities, but still not big enough for most venture capitals. Definitely not enough for Silicon Valley ventures. Maybe a Taiwanese venture would do it, but there expecting a small exit for a small market.

Steve Hoffman: Walk Away from Startups Who Cannot Describe Their Customers

Hoffman: We look at a good CEO, that has to understand their customers.

Chang: So they need to know what market they want.

Hoffman: Right, because if you don’t understand the customer, how are you going to sell a product to them? You just have to get lucky. So, one of the first questions I ask startup founders is: Who are your customers? Tell me about you customers. So, if a startup founder comes to me and says my customers are women, I would just walk away, I won’t even invest or help them, do you know why?

Chang: Because they have to describe what kind of women and why they need this product.

Hoffman: Yes! You’re very smart. So women isn’t enough, they have to tell me whether it’s women living in the suburban or out of the countryside? Are the women teenage girls or middle-aged housewives? What kind of car do they drive? Where do they shop? What kinds of movie do they watch? I want you to know you customers, and why they buy your products. If you know your customers, you’ll make just the right product for them. If you don’t you usually fail. So they have to know their customers. I also want a person on the team that understands the latest technology and is able to use that to change the market. You can’t compete head to head with whoever is in the market already, you have to have a strategic advantage. So how you get that kind of advantage? Well, usually technology gives you a way to open up the market, a way that the others cannot compete.

Attention entrepreneurs: You product has to be ten times better than the current product.

Chang: You mean their product has to have some kind or technology or disruptive innovation?

Hoffman: Yes, it can be disruptive or open up a new market that nobody has had, or can add enough value. But it has to be a lot better than what is available. Little better, than nobody changes, it has to be the order of magnitude better, like ten times better. If it’s ten times better than people will be like “”Oh yeah! I want that product.” So we want to see that at a startup. We want to see startups know something that other people in that market haven’t figured out yet. So we call it “Secret Sauce”. What secret sauce do you have that none of you competitor does, and tell me why your product will succeed. So that is another critical point.

Usually, for almost every product on the market, you have to offer some value to you customers that you competitors haven’t offered. If you think about it, you use Line as you chatting applications, if somebody comes out with another chatting application, you’re not going to change.

The only reason you’ll adapt that chatting application is when it offers you something different than Line. If they really do something different that you really need it, then you’ll change. We’re always looking for that, we want them to tell us what you do differently than you competitors, what have you figured out. And if it’s really compelling, then we’ll go to the customers themselves and ask them what do they think about the product, and if they are super excited, then we’re interested.

Chang: So according to your experience, what is the percentage of teams coming to you that have this kind of characteristic?

Hoffman: Usually, they don’t have everything, it’s hard for them to have everything that we described. But if we think they have potential to get there, we will help them.

Chang: Even if their product or technology is not so unique?

Hoffman: Yes.

Chang: But you think that they may go to develop that kind of characteristic.

Hoffman: We think if you can get there, we will help them. Basically what we do is we look at all the startups, we know we had to get rid of at least 90 percent of them. We look at these criteria for example: the market’s too small, they’re out; they don’t have a good team, they’re out.

Chang: So the teams have to match all the criteria?

Hoffman: No, sometimes if all the other elements are strong but their product isn’t very special, we help can them find their unique value, we’ll take them on.

Chang: So the team is the most important criteria?

Hoffman: Usually that’s our number because the team can change the product, but the product and market can’t change the team, every can change but not the team, that why we always say in Silicon Valley that the team is the most important part.

Future Technology Trends: Gene, Artificial Intelligence, Robotics

Chang: You just said that when a startup targets some kind of market, venture capitals will see how big their market is and how the market can potentially grow. What kinds of topics do you think will be the trend in about 5 to 10 years?

Hoffman: Good question. Ten years is a long time, we didn’t even know what virtual reality was at that time..

Chang: Maybe 3 or 5 years in the future.

Hoffman: OK. We are constantly looking at new technologies, and how they have the potential to change the world or market. Technologies get old quickly, so we saw many technologies that were popular a while ago aren’t doing much right now. So there were a lot of innovation in Silicon Valley around virtual currency, like bitcoin, that went away very quickly.

There’s a lot of innovation around wearables, now it’s very hard to get any wearables, after all, you just have two wrists, and the market is already dominated Apple Google and a few others, so that market is pretty much taken unless you have a really unique device or it’s just so much better. You look at new markets like AI, big data, robotics, fintech, they’re all very hot right now, entrepreneurs can still use them to create new things. DNA editing, it’s a whole new area that’s taking off. We are always looking for new things that using those technologies, that will open up a business and do it in a new way. I can’t tell you a few years from now what would be hot, but I have some ideas about what is coming. So I think chips embedded in our body would be a big one.

Chang: Why?

Hoffman: Because of the power of a chip in your body. They already have chips they embedded in a monkey’s brain, they can just by thinking, control a robotic arm and make that arm grab a banana for them so they can eat. Isn’t that amazing! A wireless chip in their brain.

Chang: Can they control the monkeys to do things?

Hoffman:The monkey can control a robotic arm just by thinking, A monkey can drive a small car just by thinking.

Chang: For some people who are seriously injured, who cannot move their body can do a lot of things just by thinking.

Hoffman:Yeah! Like Stephen Hawkings, he can’t move stuff but they’ll be able to move things, to talk just by thinking. So, for a medical view, it’s huge, people with Alzheimers, maybe you can help them; but even for actuating us to be smarter, I don’t have to pull out my phone, I just have to think about it.

Chang: So we become like robots?

Hoffman:Yeah, they have invented a new nanorobots that they can inject into your blood stream. The problem was that they can inject it but that could move it around. Now that have invented a power source, a nano power source that can be controlled through the body, and put them where they want. They can kill cancer cells, or do all sorts of things. And the have ingestible robots, that you swallow and goes through you digest systems.

Chang: Is this a material technology?

Hoffman:Well, some of it is material, and some of it is just putting stuff together. There are chips they put into people’s body that they regulate diabetes, blood pressure all these different conditions.

Chang: So you still need to combine this with data programming technology?

Hoffman:Yes, there will be software, wireless, it’s going to be amazing. And that’s just the beginning, with augmented reality, we’ll be able to go through spaces and interact. Like you could be in Taiwan and me in the States, but we could still interact and you would look no difference, all you need is to wear glasses or eventually without glasses. There are all kinds of technology emerging, which will absolutely change everything, how we live our lives, how businesses operate. So you know sensor going into everything, sensors on assembly lines to make factories more efficient, sensors in offices controlling communications and data between coworkers, sensors in restaurants that will know what you want to eat the second you enter the restaurant, preorder it and it’ll be ready for you.

Chang: Is this concept outside IoT?

Hoffman: That will be under IoT. It’ll be scary because we have no privacy, but wherever we go, things will be happening already. So if I am late for a meeting, I’ve already alerted everyone that I’ll be late, when I show up everything will be organized. Or as soon as you decide to go abroad on your calendar, a robot will go and find you the cheapest air ticket and send it to you, you’ll only need to get on they plane, you don’t need to order or search for the best price or timing.

Chang: Do you think that we’re in a great revolution?

Hoffman: Yeah, of course. With the gene splicing technology, we’re going to create new species of plants and animals in a more accelerated pace. In the future, small startups will be able to do it, you don’t have to be Monsanto. You can buy CRISPR gene spicing kit for only 800 dollars, and do it in you home, you can create new animals and plants in your house, for 800 dollars, it’s absolutely amazing. It’s only a matter of time before we start designing our next generation of human beings, and these human beings will be super smart and be resistance to cancer, diabetes, and they’ll live for hundreds of years. We can design this if we wanted to, with genetic splicing. We’ll power impact our species, it’s impact is beyond what we can imagine. And if you start connecting them with brain chips and other technology, you get into a world where science fiction is reality. So to me, the money is not that important, it’s what we do that is important.

Chang: The teams you have contacted, is there any teams that work in this kind of area? Gene splicing or something like that?

Hoffman:Yeah, one of our startup uses CRISPR to do gene modification to make new pharmaceuticals. They are called Intelligenomics, and they’re from Taiwan, I think they’re great. Entrepreneurs have to read a lot, only by self-education can you achieve success.

Chang: Do you think innovating is a kind of skill, not trained. Because here in Taiwan, many people think that innovating is for geniuses.

Hoffman:I think innovating can absolutely be trained. Most of the great geniuses you see were very smart, but there are a lot of smart people around the world, but they were very self-training. Like Elon Musk, he read every book he could get his hands on, as a kid he read the whole encyclopaedia, constantly educating himself. He isn’t so smart because he was born with it, he had not just the intelligent but the drive and the ability to learn and absorb knowledge. You look at Steve Jobs, he reads everything, people don’t have ideas from nowhere, they have to educate themselves. So you need to be smart at some kind of threshold, but on top of that, you need to educate yourself, or you need to seek out education. That’s why I read a new book every single week, sometimes two.

Chang: 1 to 2 every week, so you read at least 52 books a year?

Hoffman:Yes, that’s my goal every year, and I love it. But I don’t just read business books, I read poetry, science fiction, history, sciences and others. I’m curious.

Chang: So is curiosity a good character?

Hoffman:I think it’s one of the most important characters, because you want to be a visionary entrepreneur. That’s why I love this job, I’m always learning from startups founders, so it’s interesting to me. So I think education is absolutely critical for startup founders, it can turn a very smart person who is a good entrepreneur, into a great entrepreneur if they pursue it diligently.

Chang: My last Question is that what is the most common mistake does many talented and great startup teams fail?

Hoffman: They do so many things wrong. But the biggest thing they did wrong is to fall in love with their product. They shut off hearing because they love this and they think it’ll work. They can’t love their product, what they have to love is their customers. If they love their customer, and their customer loves their product then they may succeed. Not that you think you have a lot of vision and that your customers don’t understand.

原文連結:台灣創業者進軍國際要點:請保持樂觀,相信自己可以改變世界──專訪矽谷加速器 Founders Space 創辦人Steve Hoffman

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2017 年 6 大科技趨勢預測:人工智慧、雲端平台、區塊鏈是發展關鍵

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【為什麼我們要編譯這篇文章】2017 年的科技技術發展,將會由人工智慧、機器學習、區塊鏈作為最大發展動力,進而影響到各式各樣的技術應用層面。從物聯網、雲端平台服務 (IaaS),到 AR/VR 全都是潛在的市場商機。想要一次了解這些趨勢關鍵,看這篇就對了。(責任編輯:鄒昀倢)

回顧 2016 年,我們迎來了許多科技上的突破,從 Google 人工智慧圍棋程式 AlphaGo 擊敗棋王,到任天堂發表的「寶可夢 Go」與韓國自拍 app「SNOW」的臉部濾鏡使用擴增實境(Augmented Reality)技術席捲全球,我們的生活正劇烈且迅速地被各種竄起的新技術和概念大幅改變。

2017 年,這個現象只會更加明顯。無論是人工智慧、機器學習,或是虛擬實境、擴增實境,甚至是我們似乎已經習以為常的雲端服務,都將影響我們的個人生活和產業的商業管理。我們的現況將越來越「未來化」,而 2017 年的這六大科技趨勢值得關注:

1. 企業轉往雲端服務平台是趨勢

有在追蹤 IaaS 公共雲端運算市場的分析師,大多都認同 2016 年間,更多的企業開始考慮使用雲端平台,作為企業的主要基礎服務架構。

雲端服務商提供全球顧客更多儲存數據的選擇,並且優化雲端服務的效率,這個趨勢讓許多顧客願意關閉他們的實體數據中心,轉為全雲端服務,或是把他們最重要的企業服務移到 IaaS 上。

今年的IaaS 雲端市場會因為人工智慧、機器學習與更多新型態雲端技術的出現,而大幅度的成長,根據科技媒體 NetworkWorld 報導,2017 年 IaaS 雲端市場趨勢則大概有十項:

IaaS 市場規模迅速擴大:

Forrester Research 公司估計,整個雲端市場正在以 22% 的複合年均增長率(Compound Annual Growth Rate,CAGR)擴張,且會在 2017 年年底達到一千四百六十億。

大量企業會採用雲端架構服務:

IDC 首席分析師 Frank Gens 相信雲端服務將從試驗階段,轉變成企業大量採用。在 2018 年前,Gens 預測百分之六十的企業 IT 工作量將在辦公室以外的地方完成,而百分之八十五的企業將投入於建造多雲端架構模式(multi-cloud architecture model)。

機器學習與人工智慧是雲端市場發展關鍵:

Amazon、Microsoft 與 Google 的雲端計劃中皆加入了關於這兩項技術的應用與研究,可以說機器學習與人工智慧會是雲端服務提供者優先重視的範疇。

無伺服器運算:

在不需開通實際設備資源的情況下,建立並執行一個應用程式服務。

下個世代的雲端運算工具:「容器」(Container)

對雲端服務提供者而言,「容器(Container)」仍然是一個很模糊的概念。IDC 的 IaaS 分析師 Deepak Mohan 將無伺服器運算與「容器」分類為「下一個時代的運算」,比傳統的虛擬機和伺服器更加前衛。

私人雲將會普及、盛行:

在 2017 年,私人雲市場將大幅抽離傳統私人雲套裝,轉向更便宜好用的方式,其會整合「平台即服務」(Platform as a Service,PaaS)的能力、雲端管理以及容器支援。

多工使用的混合雲(Hybrid Cloud)需求大增:

儘管公司組織為他們的私人雲建立了先進的設施,他們仍想讓原先在該設備上處理的工作,最終能進入公共雲中,因此建立了所謂的混合雲。

企業會需要專屬管家幫忙管理雲端平台:

將會有一定數量的公司服務用於協助顧客管理自己的雲端平台。這些工具與市場採用度在 2017 年只會越來越大。擁有雲端平台的人要嘛得學習自己管理雲端,或找到協助自己有效使用雲端工具的代管人員。

數據中心的需求量大增:

各大公司在世界各處都建立了數據中心,以跟上需求和顧客要求,他們也在特定地區增加數據中心的規模和數量,以因應當地的數據管理法規。我們可以預測在 2017 年間,將有更多新的區域、可用地區與數據中心在各地增加。

美國以外的雲端市場才是主戰場:

在美國,這個市場已經趨近飽和,新參與者想獲得高市佔率將會有點困難。不過 IDC 分析師 Mohan 表示,「在美國之外的市場仍非常零碎。」如阿里巴巴和騰訊等中國公司有機會在當地市場取得很高的市占率,而 2017 年的發展會證實這些潛在的國際性潛能會不會強化美國的市場。

2. 物聯網(the Internet of Things)要來真的了

2017 年可能是物聯網從醞釀到爆發的一年。

「聯網裝置」,也就是指過去不曾與網際網路連線、但現在已與之接軌的裝置,並不是一個新概念,不過這個技術的用途,如智慧汽車、智慧房屋以及急劇簡化的工業管理模式,正以令人驚豔的方式改變我們生活的現狀,讓人體認到「未來世界」的來臨。

物聯網最大的隱憂是資料安全,而且從這個概念率先被提出起,資安就是必定面對的問題。儘管不少人試著訂定準則,目前業界少有針對物聯網的共有標準,業者也很少把用於個人電腦、智慧型手機等傳統裝置的資安標準應用在聯網裝置上。

根據分析師 Zeus Kerravala 所言,物聯網安全需要加強網路取用管制(Network Access Controls,NAC),包含即時應用程式管制與監控、如 PPSK 等支援物聯網的安全認證方法、詳盡的裝置政策執行,以及集中化的回報與監控工具。

無論如何,物聯網都會大幅影響 2017 年的電腦計算產業,它可能是一系列新科技產品服務的基石,也可能成為更具破壞性的網路攻擊舞台。

3. 擴增實境和虛擬實境繼續延燒

iPad 在 2010 年發佈時,別說加上商業用途了,幾乎沒有人對它產生多大的興趣,反而被譏是雞肋產品。現在,人手一台 iPad 和各種平板電腦,它們幾乎攻佔了全世界。

同樣的事情將發生在虛擬實境(VR)跟擴增實境(AR)上,而平板與智慧型手機將被作為它們發揚光大的平台。根據 IDC 的分析,2017 年年底前,將有百分之二十五的企業 IT 組織開始測試智慧型手機上的 AR 商用應用程式,而零售業對於AR/VR 相關的軟硬體、程式開發預算將會提升145%,總投資金額超過十億美金。

IDC 的裝置與 AR/VR 團隊的計劃副總監 Tom Mainelli 在最近一場網絡研討會(Webinar)中表示,AR 的目標落在頭戴式 AR 裝備,像是 Microsoft HoloLens,不過許多公司將會針對消費者與企業手上已有的裝置,開發 AR 應用程式與後端程序。

去年暑假上線的寶可夢 Go(Pokémon Go)讓我們得以淺嚐 AR 的用途和特別之處,例如美國最大的藥品、食品零售連鎖企業 Walgreens 、我們所熟悉的玩具反斗城、戶外運動服裝與用品品牌 North Face 、美國家具商 Ashley Furniture 都開始採用此技術為顧客提出更優質的服務。

「我相信 AR 對各產業的影響,會跟幾年前個人電腦的衝擊相差無幾。」Mainelli 說道,「只要開發者意識到這種科技的潛能,企業的樣貌將從裡到外完全被改變……最後,我們將迎來一個新時代,在那裡,AR 會是我們與裝置、數位內容、實際物品與數據互動的主要媒介。」

4.2020年前,60%數位企業的資安面臨重大風險,而人工智慧可能是解方

先看看高德納諮詢公司(Gartner)最近的資安狀況評估:

2020 年前,百分之六十的數位企業將面臨嚴重的服務崩潰,起因為 IT 安全團隊沒有管理數位風險的能力;同時,百分之六十的企業資訊安全預算將被分配給快速監測與回應策略,而在 2016 年間這個數字只有百分之三十。另外,在 2018 年前,百分之二十五的企業數據流量將直接從行動裝置傳輸到雲端,跳過企業自身的安全監控;2018 年間,超過一半的物聯網裝置製造者也會因不足的權限認證制度,導致他們無法即時處理威脅。

這些問題的解決方式,很可能就是所謂的「三 A 保護」──自動化(Automation)、分析(Analytics)與人工智慧(Artificial Intelligence)。

在自動化的機制之下,安全平台將根據最新監測到的威脅,在沒有人為干預的情況下設計並執行管制。這將大幅縮短從損害到解除威脅的時間,進而減少攻擊者能造成破壞的管道。

安全分析引擎可以消化從裝置傳來的數據,以尋找代表威脅的反常現象。透過設立一個代表「正常」的基準線,這些引擎挑出稍有不同的使用行為,並評估它們是否為有害的活動。

最後,採用人工智慧和機器學習(Machine Learning)能夠提升這項技術的監測能力,除了在網路流量監測反常活動外,也能針對獨立機器、使用者以及特定機器的使用族群的行為進行分析。

隨著這些工具在 2017 年開發得更精確、更值得信賴,它們將能在前期就發現攻擊行為,並在攻擊行為造成資安漏洞前阻止破壞產生。

5.機器學習(Machine Learning)保證預測未來的能力

從以往的經驗看來,想要使用機器學習和認知運算(Cognitive Computing)技術的組織都會面對一個挑戰:需要雇用具有經驗、投入研究如何將數據放入人工智慧演算法的專家級的數據科學家。

近幾年,多虧公共雲端運算平台的發展,這點被解決了,許多廠商皆發表了雲端機器學習平台。長期追蹤機器學習市場的分析師 Sam Charrington 認為,這份技術已被大幅平民化(democratized),供日常開發者在他們的應用程式中使用。

基本上,機器學習是指使用數據來預測未來行為,最常被用於欺詐保護(訓練電腦來檢測反常行為)與訓練應用程式預測未來的利潤和客戶流失。IBM 便已訓練他們的 Watson 平台創造精明的聊天機器人(Chatbot)負責客戶互動,以及協助醫護工作人員提供更好的照護服務。

與區塊鏈一樣,機器學習也仍在應用前期,勤業眾信顧問公司(Deloitte)的報告指出,現今只有百分之八的企業正在使用機器學習技術。消費者對亞馬遜 Echo 和 Apple Siri 等平台與工具的採用度已在這個市場種下發展的種子,但由於市場教育的不足,再加上現有企業平台鮮少與這些系統整合,企業用途的發展一直停滯不前。不過,Krishna Roy 也指出,總有一天這項技術會成為「企業分析不可或缺的一部份」。

6. 區塊鏈的地位應被企業提升到核心發展重點

區塊鏈將對各種金融與商業交易帶來革命式的轉變。業界對這點的熱切程度從未消退過。在新的一年中,一些企業即將把這個區塊鏈熱潮變成實際的技術測試,以探索它減少交易成本、串流夥伴互動與加速企業程序的能力。

原則上來說,區塊鏈紀錄交易的方式將這些互動串成一條具時間鏈,這些紀錄皆永遠不能刪除,只能循序更新,形成一條越來越長久的交易歷史足跡。區塊鏈像是一本公共的分類帳目,透過可認證的交易紀錄以及取代對中介者的需求,它在數位世界中建立起使用者之間、使用者與企業之間,以及企業之間的信任。

在金融產業之外,產業觀察者認為區塊鏈將在核心企業功能中扮演重要的角色,從供應鏈與製造業到法律與健康醫學產業都一樣。當管理者需進行審計跟蹤(Audit Trail),以追蹤完成品的製造源頭或記錄房地產擁有權,區塊鏈網絡可以用來建立具認證性、防竄改性、加密過的紀錄,且不受制於一個中央管理權力。

不過,區塊鏈科技距離發展成熟還有一段距離。

早期採用者已執行過上百個試點項目(Pilot Project),但在區塊鏈成為主流前,還有許多問題必需正視:技術挑戰、沒有執行標準與管理模型、技術缺乏以及擴張性隱憂。

若企業對於區塊鏈應用有興趣,高德納諮詢公司(Gartner)建議從針對特定問題的小型試驗開始。企業可以開始評估,分佈式網路(Distributed Network)將如何改善原先被交易效率失能限制的商業程序,以及科技供應者能如何協助區塊鏈應用。

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資料來源:
Network World 5 enterprise technologies that will shake things up in 2017
Network World 10 must-watch IaaS cloud trends for 2017、
圖片來源:cata.strophic., CC licensed,本文開放合作夥伴轉載。

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【最棒新年好消息】Apple Pay 要來了!果粉出門不用帶現金

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蘋果官網2月1日宣布,Apple Pay即將登台,台灣民眾將可透過‭‬iPhone、Apple Watch、iPad‭‬與‬Mac‭‬使用‭ ‬Apple Pay,只要輕輕一觸,就能使用信用卡付款。(圖取自蘋果官網apple.com)

【為什麼我們要挑選這篇文章】Apple Pay 要來了,這真是最好的新年禮物,非常期待我可以開始用Apple Pay 付錢不用帶現金的那一天!(責任編輯:鄒昀倢)

蘋果官網今天宣布,Apple Pay即將登台,台灣民眾將可透過‭‬iPhone、Apple Watch、iPad‭‬與‬Mac‭‬使用‭ ‬Apple Pay,只要輕輕一觸,就能使用信用卡付款,首波合作有國泰世華等7家銀行。

蘋果說明,有別於實體卡片,在商店內以 iPhone與 Apple Watch 使用 Apple Pay 付款,只要幾秒就可完成。只需將 iPhone 靠近讀卡機,並將手指放在Touch ID 上;或者按兩下 Apple Watch 的側邊按鈕,再將它靠近讀卡機即可付款。

使用 Apple Pay ,也可以簡易又安全的方式在眾多App內購物和結帳,只需要將手指放在Touch ID上。

Apple Pay首波合作銀行包括國泰世華、中國信託、玉山銀行、渣打銀行、台北富邦銀行、以及台新銀行、聯邦銀行共7家銀行。

全世界目前已開通Apple Pay的國家地區有13個,包括美國、英國、加拿大、香港、澳洲、中國、法國、俄羅斯、瑞士、紐西蘭、西班牙、新加坡以及日本;台灣將成為第14個開放的國家地區。

(本文經合作夥伴中央社授權轉載,並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題,原文標題為〈Apple Pay要來了‭ ‬官網宣布將登台〉。)

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【台灣行動支付有救了】張善政下台前最棒禮物,Apple Pay 確定登台!
台灣政府行行好准了 Apple Pay 吧?我也想體驗出門不帶錢的感覺


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新年新希望!前Yahoo 電商老將,王志仁加入東森集團拼電商龍頭寶座

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【為什麼我們要挑選這篇文章】台灣電商戰場的人才搶奪戰非常激烈,位階僅次於 Yahoo亞太區董事總經理鄒開蓮,前 Yahoo 台灣暨香港電子商務事業群副總裁王志仁是個電商老將,加入東森購物主導集團的業務發展,會為台灣電商市場帶出什麼新契機呢?(責任編輯:鄒昀倢)

東森集團旗下東森購物宣布,任命前Yahoo台灣暨香港電子商務事業群副總裁王志仁為東森購物電商事業部執行長,並將加入東森集團決策委員會擔任常務委員,進入集團核心。

東森購物透露,東森集團總裁王令麟在2016年即親自接觸王志仁達5次之多,為延攬頂尖人才,等待王志仁長達1年時間,伯樂終覓得千里馬,王志仁將於今天正式上任。

王令麟表示,在過去東森購物以電視購物事業為主力事業,長期至今皆位居國內電視購物第一名的市場領導品牌;未來三年內,電商事業群將是東森購物全力打造的事業體。

東森購物2016年營收160億元不盡理想。在延攬到電商大將王志仁加入團隊後,王令麟期許東森購物年營收目標將以每年20%到30%逐步成長,2017年營收目標為190億元;到2020年營收目標將超越330億元。

在近一年中,雅虎(Yahoo)方面已有10多名資訊技術大將先後陸續加入東森旗下企業,例如東森訊息科技首席技術長曾儒龍,他曾為前Yahoo奇摩電子商務產品研發副總經理。

王志仁曾先後歷任Yahoo台灣與香港電子商務事業群總經理與副總裁,他對於雅虎發展B2B2C(企業對企業對消費者)超級商城的業務模式建立貢獻良大;此外,王志仁在雅虎長達8年多的工作歷練,曾負責雅虎購物、雅虎超級商城、及雅虎拍賣等3個事業單位,每個單位都經營得非常出色且有獲利。

東森購物表示,王志仁的電商核心專長之一,即在產品供應鏈的人脈關係與供應鏈管理上,而這方面也正是東森購物網所需倚重他的重點策略之一。未來東森購物網在王志仁帶領下,將全方位從產品供應鏈、行銷活動、會員經營、行動APP優化、會員服務等多元層面,全面加速新與提升競爭力,以超越現有前三大電商業者。

東森購物網曾為電商指標性品牌,在2006年營收曾達到300億元,當時MOMO購物網、PC Home與雅虎等為後起之秀,三家當時合計年營收尚不足百億。

王令麟進一步表示,進入數位時代,為快速掌握時代脈動,東森集團旗下關係企業也將人員戰力全面年輕化,例如網路媒體東森新聞雲的經營管理團隊平均為29歲,王令麟總裁並投入極大化的資源,東森新聞雲雖創立僅5年,2016年廣告單月營收已達5200萬元,在網路媒體中已站穩營收亞軍位置,在新的年度,設立目標超越蘋果日報,奪下營收冠軍。

王令麟指出,東森新聞雲將會是東森購物重回電商龍頭寶座的重要助攻利器之一。東森新聞雲2017年營收目標為10億元,2020年營收目標將達30億元。

(本文經合作夥伴中央社授權轉載,並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題,原文標題為〈東森購物拚電商 挖角Yahoo王志仁〉。)

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【最後的戰役】AlphaGo 四月戰中國棋士柯潔,比完就收山

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【為什麼我們要挑選這篇文章】人工智慧與圍棋的最終戰役,若是開賭盤下注哪方迎,我想現在大家都選 AlphaGo 了吧?(責任編輯:鄒昀倢)

橫掃圍棋壇的Google人工智能AlphaGo,將於4月與中國大陸圍棋棋士柯潔對弈。這也是自2016年南韓李世石挑戰AlphaGo失敗後,「人機大戰」的第二季比賽,比賽地點位於浙江烏鎮。

星島日報報導,這場比賽雙方以慢棋對弈,將是人機最後一戰。AlphaGo的研發團隊已表示,第二季結束後,不管結果如何,他們將在人工智慧領域終止圍棋的開發。

研發團隊的負責人曾表示,他們在人工智慧領域開發圍棋項目,是希望在全世界範圍喚起大眾對圍棋的關注,他們開發AlphaGo的目的不是為了跟人類下圍棋,而是希望把開發的成果運用在其他領域。

報導說,AlphaGo與柯潔對弈3局後,還將接受人類棋手車輪戰的挑戰,即中日韓各組一隊來挑戰,賽制為類似「廣州世界團體錦標賽」的相談棋形式,即各隊在集體研討之後落子。

(本文經合作夥伴中央社授權轉載,並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題,原文標題為〈AlphaGo最終戰 4月對弈柯潔〉。)

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殺遍圍棋界的 Master 就是 AlphaGo!人工智慧已無法超越
Google AlphaGo 主要開發者黃士傑:台灣人才技術不弱,就是缺乏信心未來三十年內,哪些行業的工作人員可能會被人工智慧取代?失業的人類何去何從?
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【比爾蓋茲的不光榮記事】熬夜 code 出了一個電腦遊戲,但被蘋果員工嫌蠢爆

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【為什麼我們編譯這篇文章】比爾蓋茲絕對是最廣為人知的企業家之一,所創造出的傳奇故事也是矽谷茶餘飯後最喜歡的議題,了解一下矽谷人的八卦吧!(責任編輯:林子鈞)

比爾蓋茲,曾經蟬聯13年的世界首富,創辦了世界最大的軟體公司微軟,世界上有90%的電腦都用他們的作業系統,數十年未逢敵手。

從小享有天才的盛名,出社會後更是矽谷傳奇中的傳奇,這樣看似完美的一個人,被翻出了一個有趣的陳年往事,這可不是一個多光榮的回憶

傳聞蓋茲當年要販售作業系統給IBM時,微軟其實根本沒做出作業系統,所以他們找了一間開發出86-DOS,或者稱「磁碟操作系統」的公司—名為西雅圖電腦產品公司—-買了一份過來,改名叫PC DOS,用43萬美元的價格賣給IBM。

一波未平,一波又起,在蓋茲解決了作業系統的危機後,IBM又開出了一個新難題:必須為初學者開發出一個BASIC 版本的demo。(一種比較基礎的程式語言,當時各家電腦公司都會為自己的電腦進行基於BAISC的功能擴充與改版)

蓋茲他們開發了一個名為 DUNKEY.BAS 的遊戲,這是世界上第一個電腦遊戲,遊戲內容極其簡單:一台車開在路上,必須閃避擋在道路上的驢子;車子會越開越往前,驢子的出現會越來越急。

以下為遊戲畫面:

蘋果員工評價:這真的是個爛到讓人傻眼的遊戲

Andy Hertzfeld是早期協助開發蘋果麥金塔電腦的核心成員之一,他回憶起團隊第一次看到這遊戲時的反應:「這絕對可以成為最令人傻眼的遊戲」。

但發現這個遊戲是比爾蓋茲寫的時候,他又改口了,他說:「當我們發現遊戲的創作者掛著比爾蓋茲跟Neil Konzen時我們真是嚇壞了,Neil是個年輕且出色的駭客,他過去曾在APPLE II跟我們一起工作(Neil後來是微軟的MAC項目技術主管),我真的非常訝異這個徹底的爛遊戲竟然是由微軟的共同創辦人們一起寫出來的,而且他們還是想要靠這個遊戲得到好評!」

縱然DUNKEY.BAS被蘋果看得一文不值,但它確實成功的展現了IBM電腦的性能,且說明了他之後可以推出更多彩色及有聲的互動程式。

2001年,微軟為了紀念,推出了一個名為「DUNKEY.NET」的遊戲來展示電腦性能,它可以說是DUNKEY.BAS的3D版,不一樣的是這次你是要開車去撞驢子。

如果你想要玩原本的DUNKEY.BAS,在網路上都還可以找到,麻省理工學院的學生做了一個瀏覽器版,也有公司開發出IPHONE與APPLE WATCH版,售價99美分,如果你特別喜歡復古遊戲的話,或許也可以試試GORILLAS.BAS這個遊戲。

題外話,蓋茲本人也是微軟經典遊戲:「踩地雷」的忠實粉絲,他為了讓自己能認真工作,還把這個遊戲刪了。

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資料來源:
Business Insider: Bill Gates once stayed up until 4 a.m. to write a game that Apple thought was 'embarrassing'
BASIC-維基百科
DUNKEY.BAS-維基百科,圖片來源:Galería de ► Bee, like bees! <3, CC licensed

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